东北网绥化7月30日讯(张睿格肖会波)“你好，是市民热线吧，我家是开干洗店的，门前的垃圾箱现在已严重影响了我们的正常经营，能不能挪动一下位置？”7月21日，安达市市民热线工作人员接到了市民李女士的诉求。由于夏季天气炎热，摆放在李女士家门前的垃圾箱滋生了大量的蚊虫，并产生异味。接到诉求后，市民热线工作人员第一时间与城管执法局取得联系，城管部门立即派出工作人员到现场核实情况，及时将垃圾箱挪动了位置并进行了清洗。
今年以来，安达市以党史学习教育为契机，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，创新实施“开门办民生”，开门纳谏，找准病症，积极回应群众呼声，真刀实枪解决问题。
安达市成立了由市委书记和市长担任组长的“开门办民生”专项工作领导小组，将全市26个重点部门全部纳入成员单位。民生服务办公室下设受理组、督办组、回访组、巡察组等4个工作推进组，彻底解决市民生产生活中遇到的各种难题。
“安达市民生办通过安达政府网站、官方快手、官方微信公众号、邮箱、智慧安达APP、牛城随手拍等多渠道收集各类诉求和影响群众切身利益的突出问题，将征集到的民生事项进行梳理汇总，按照工作职能进行分类，转交市直各相关部门进行筛选，由各部门按照百姓关注度进行排序，并提出可列入开门办民生办理事项和办理时限。”安达市大数据中心主任肖会波介绍。“民生事项确定后，各承办部门将与项目建议人共同对可办理的民生事项制定实施方案。承办部门要在接到承办事项的5个工作日内，将实施方案报备至安达市民生办。”
为确保民生事项及时解决，安达市民生办挂牌督办、承诺办理，由开门办民生办公室与市委督考办组织各承办部门通过电视、政府网站、微信公众平台等公开确认实施的民生事项，向社会公开承诺所承办的具体民生事项及责任领导、承办部门、完成时限、联系电话、监督人等内容，按照“谁主管、谁负责，指定谁、谁负责”的原则，完成一个销号一个，实时接受社会监督。截至目前，安达市民生办已收集民生有效诉求446件，涵盖了私搭滥建、老旧小区改造、工资待遇、房照办理等16大类疑难问题，各相关职能部门已办结190件次，正在办理256件。
