“群众的事无小事，小到换个灯泡，大到邻里纠纷，只要哪里有需要，我们就出现在哪里。”海伦市雷炎街道花园社区网格员峦红波在每周一次的入户走访中发现，社区低保户梁明义家，本就不大的小屋内，唯一的吸顶灯已经好几天不能照明了，老两口只能“摸黑”吃饭，峦红波便立即联系了电路修理工并购买来了新灯，为老两口解决了照明问题。
据介绍，雷炎街道办事处积极组织社区网格员主动走进群众身边，通过网格化管理，在雷炎街道编织出一张大“网”，“网”出群众最关注的操心事、烦心事，并把每一件“小事”都当成“民生大事”来办，做到件件有回应、事事有着落，真正为群众办实事、办好事，切实提升人民群众的幸福感、获得感和满意度。
安装完灯具，细心的峦红波看到老人的衣服破了个口子，她便立即找来针线麻利地为老人缝好了衣服，老人看着她，脸上笑开了花。峦红波说：“在我们眼里都是非常非常小的事，在他们心中都是非常大的事，作为一名网格员，能实实在在地为居民做些实事，哪怕是换个灯泡，缝个衣服这种小事，也让我感觉特别的高兴、特别的有意义。”
在雷炎街道民乐社区，社区网格员们同样坚持每周一次入户走访，从而解决居民所需所盼，社区内随处可见邻里和谐相处的温馨场面。
今年60岁的丁淑梅老人面对节奏慢下来的退休生活，一度不适应，以前每天忙个不停的她，冷不丁地闲下来，不知道自己该干什么好了，也随之变得越来越烦躁，平时和街坊邻里唠家常都会拌嘴、生闷气。社区网格员在每周一次的走访过程中得知老人有唱歌的爱好，就把她和社区里有同样爱好的老人组织在一起成立了一个老年合唱团，并在社区楼上为他们提供了活动场所，老人们没事就聚在一起唱歌、演奏，老年生活过得有滋有味，有了兴趣爱好的丁淑梅也快乐起来。民乐社区网格员周立波说：“像丁姨这样的老人，退休后归属感不强，这样我们就在丰富业余文化生活方面入手，让他们老有所乐，感受到社区的温暖。”
万希龙全媒体记者陈骁
