全媒体记者 廉红
“没想到，这么冷的天你们还上门服务，太感谢了！”
兰西县长江乡刘女士的儿子意外死亡，名下遗留有房屋一处，因儿媳要求办理继承权公证，需刘女士出具《放弃继承权声明书》，但她因病卧床无法前往公证处。2023年12月27日，兰西公证处两名工作人员驱车30多公里冒着零下20℃的严寒上门办理，并通过相关程序免除了公证费。这是兰西公证处服务发展惠及民生的一个侧面。
兰西公证处以人民为中心，不断创新服务理念和工作思路，在提升法律服务上下功夫，以高质量服务推动高质量发展，锐意创新，多措并举，切实提高了为民服务水平，有效推动公证法律服务提质增效。
纾企解困促发展
结合“解民忧，纾企困，法律服务进基层”活动，兰西公证处成立保护中小投资者工作公证专班，深入多家企业，采取座谈交流、现场法律咨询、发放普法宣传资料等多种形式，详细了解企业发展中所遇的各种法律问题，“献良方、化难题”，助力企业规范经营管理，提升风险防范能力。
同时设立涉企服务窗口，对涉企公证事项实行专人受理，专人办理，还出台一系列便企惠及措施，保证企业办理公证业务时达到最高效率化。设置党员办证窗口，实行上门办、预约办、延时办等服务。对涉及退伍军人《退伍军人自主择业协议》、中医药《中医师承传授协议书》等公证事项，全部实行减收部分公证费办理。
积极作为解民忧
当事人王女士来到公证处申请办理继承不动产权公证，但因王女士的父母死亡年代已久，找到几个部门也无法提供死亡证明。
群众的难题就是公证处解决的目标。兰西公证处派出两名工作人员到社区、街道，走访王女士父母生前的邻居，同时通过调取相关人员工作档案，最后核实到了王女士父母的死亡事实及时间，顺利帮助王女士办理了继承公证并完成了房产过户登记。
针对继承公证取证难的问题，该公证处积极探索推行“绿色继承+公证服务”工作模式，建立主动调查核实工作机制，为部分办证困难当事人提供代为调查取证等多元化延伸服务，改变传统继承公证的工作模式，将继承公证服务向证前、证后延伸，减轻当事人在继承办证过程中“取证难、举证难”的问题，极大地方便了办证群众。在维护法律尊严的同时，又让老百姓切身感受到公证服务人性化的温暖，取得了良好的社会反响，切实提升了兰西公证的社会形象。
创新模式优作风
兰西公证处以科技引领，创新服务手段，最大限度满足人民群众不断增长的公证需求，积极推进“互联网+公证服务”的结合点，启用“零接触公证平台”，为群众提供安全、便捷、高效的公证法律服务。
邹先生自家房产出售，买方要求办理房屋过户手续，但他在哈医大一院就医，既不能亲自前往兰西县不动产登记中心，又找不到哈市的公证处，便打电话求助兰西公证处。于是，公证处里就上演了哈兰两地视频一线牵办理的感人画面。通过视频办证系统，公证处为邹先生办理了委托书公证，顺利办理了房产过户登记，他出院后特意来到公证处表示感谢。
“零接触公证平台”是兰西县公证处启用“远程视频”办证系统，对适合远程视频方式办理的公证事项，当事人可以通过“零接触”公证平台，以远程视频方式向公证处提出申请，由公证员线上完成受理、身份识别、文书签署等活动，为当事人节约了实地办证来回往返的时间和成本，让当事人真正享受到“零接触”和“零跑腿”的办证服务。“远程视频”办证系统的应用，不但没增加当事人办证成本，同时实现了线下“坐堂公证”到线上“零接触服务”的转变，切实解决了不方便在实地办证群众的事情,极大满足了办证群众的公证需求。
下一步，兰西公证处会进一步优化服务措施，端正服务态度，积极发挥公证法律服务职能作用，进一步转变工作作风，为县域经济发展提供优质服务。
