姜立春 毕红丽
“有事来找我，我为你服务！”这是肇东市东升街道东大社区网格员谢尚云向社区居民作出的承诺。
谢尚云没有豪言壮语，没有惊人之举，自从担任网格员那天起，始终牢记“为人民服务”的宗旨，把社区居民的苦与乐，时刻铭记在心中，解居民之所急，排居民之所忧。
2022年2月，谢尚云成为了社区网格员，她以饱满的热情迅速地投入到工作中。她自己总结出：一认识，二熟悉，三融入的“三步走”服务社区群众的工作方法，顺利地与网格内的居民群众建立了良好的关系。她积极为网格内的居民做一些力所能及的事情，逐步取得了居民们的好感与信任。居民的肯定，让她对做好这份工作更有信心。
“用心工作、用情服务。”谢尚云每天都用这句话提醒自己。一次，她在小区走访时，发现每天溜达的张先生没出来溜达。“张叔是一个爱喝酒的人，儿子又不在身边，会不会发生什么事？”想到这里，她急忙来到张先生家，不停地敲门。当听到屋里有微弱的求救声时，她立即把情况上报社区，给辖区内派出所打去电话，找来开锁师傅，打开门的时候看到张先生躺在地上生命垂危。她立即联系医院，并和医务人员一起将老人送到医院，最终使老人转危为安。事后，她详细了解张先生治疗的进展、身体状况有无好转以及目前家庭面对的实际困难。
“有事来找我，我为你服务。”东城商场家属楼5楼住户曹女士家养宠物狗，她家的孩子放学后就和宠物狗嬉戏打闹，导致楼下靳先生晚上睡不好觉。靳先生找到谢尚云希望调解一下。接到求助电话后，她第一时间了解情况。曹女士不同意把狗送人，也不同意寄养。谢尚云用近一天的时间劝说，事情最终得到妥善解决，曹女士同意将狗寄养在附近亲属家。当事人双方都表示对事情处理的结果非常满意。
邻里街坊，唇齿相依，生活中难免出现小矛盾小摩擦，谢尚云设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”。
担任网格员一年多以来，谢尚云几乎每天都到铁东辖区走一圈，排查网格内是否存在安全隐患、垃圾是否日清、食品安全等。在日常巡查中，邮局家属自来水楼管道爆裂漏水，几十户居民家里停水。谢尚云了解后，直接联系物业，亲自接修理工，拉工具，不嫌脏累，忙前忙后，很快管道就修好了。
谢尚云贴心地为居民服务，赢得居民的信任和支持。担任网格员以来，她主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保居民的事件件有回应，事事有着落。
