东北网绥化8月6日讯(特约记者崔砚泽)望奎县把社会治理网格化平台作为服务载体，打造高效便民网格平台、畅通民意网格渠道、亲民服务网格队伍，活化了为群众办实事解难题方式。
打造高效便民网格平台。成立了县乡村三级网格化服务中心，逐步完善各项诉求响应机制和服务标准，群众有诉求，立即响应，全程办理。依托网格化平台，以乡镇、街道干部和各级网格工作人员为基本力量，创建党员责任区，采取1名党员联系10至20户群众的办法，明确“八个一”职责任务，联系群众34105户，覆盖面达100%。东胜街道荣华社区自主研发的“人口智能检索系统”实现了人口信息智能化精细化管理，卫星镇将把低保、社保、地力补贴、粮食补贴等数据植入平台，通过数据整合和分析，为群众提供高效服务。
打造畅通民意网格渠道。利用“五个一”信息化平台体系将居民基本信息全部录入社会治理云平台，组建居民微信群2223个，通过日常工作线上管理，打造网格事项发现、上报、受理、处置、反馈闭环链条，畅通民意反馈渠道。在老旧小区帮联活动中，组建的69家单位干部全部加入所帮联55个老旧小区的网格化微信群中，居民有问题直接在群内反映，部门及时进行办理，共协调解决群众“小事情”“小困难”215件，排查安全隐患61个、化解矛盾纠纷26个；遇到复杂棘手问题时，网格员会与县综治中心“线连线”直接上报，由“12345”平台分流到职能部门解决，民生热线开办以来受理群众来电10292件。现在，发布各类信息只需通过“居民通知”功能一键群发，达到全网皆知，提升居民的知晓率。下发的《大风天气灾害预警》《疫苗接种通知》等公告，短时间内10万余户居民点击确认收到，知晓率极大提升。
打造亲民服务网格队伍。不断创新服务方式，在网格工作人员中推广“小板凳+铁脚板”做法，由网格长、楼栋长、单元长、联保长组成的7341人网格生力军，到群众中间去，想群众之所想，解群众之所难。在常态化疫情防控中，开展“三必记、三必访、三必看、三必查”行动，排查重点地区返抵望人员837人，回访购买“三类药”23026人，群众反映的41844条问题全部协调解决；利用网格化平台推进志愿服务常态化，47支党员志愿服务队，组建4600余名在职党员到社区报到，加入网格员队伍当中，帮助社区解决物业管理、环境整治等实际问题460多件。
