——记绥化市郊农电局宝山供电所所长肖铁汉

　　他连续6年被评为市郊农电局“年度先进工作者”，连续4年被评为市郊电业局“优秀共产党员”；2011年，他在“6·20抢险救灾”中，被市郊农电局评为“先进个人”，同年被评为“年度先进工作者”；2012年，他被市郊电业局授予“年度先进工作者标兵”；2013年，他所在绥胜供电所被评为“群众满意示范所”……

　　面对一项项荣誉称号，他却显得平静。他说：“服务群众是我的职责，让群众满意是我的追求。”他就是绥化市郊电业局宝山供电所所长肖铁汉。

　　肖铁汉1992年转业到市郊农电局工作，先后担任市郊农电局车队队长兼总务管理员、三井供电所所长、绥胜供电所所长。 20多年的基层工作经验，考量和打造了这个军人出身的电力人。

　　供电所是电力企业直接服务于客户的窗口，它担负着农村用电客户的供电与安全管理工作。宝山供电所仅公用台区就有75个，担负着1.1万多户居民的供电，面对众多客户，该怎样开展工作，怎样搞好服务，肖铁汉心里有自己的准则：一心一意为客户着想，真心实意为客户服务。

　　肖铁汉建立了客户停电三级网，以停电小时数反映供电可靠率，为客户提供连续、安全、可靠的电力。加大对客户特别是重要客户的用电设备预防性检测检查力度，排查设备隐患，提供全天24小时接听客户用电报装、咨询、抢修、投诉等电话的服务，发放“客户连心卡”，不断增进供用双方的和谐。

　　今年7月26日，肖铁汉接到宝山线陆续跳闸的紧急电话，便立即派人去巡视检查，紧接着宝山镇内大面积停电。险情就是命令，他迅速召集并带领员工以最快的速度前往事故现场进行紧急巡线。此时雨越下越大，他和抢修人员从一块玉米地钻进另一块玉米地，直到下午6点，事故原因终于查明。他一边向上级报告险情，一边安排人员紧急抢修，很快险情就解除了，居民用电恢复了正常。

　　作为所长，每遇事故抢修，肖铁汉都会与抢修人员一同到现场处理事故；每逢休息日，他经常到单位值班；每逢雷雨、大风雪等恶劣天气，他都主动到所里，组织抢修人员加强值班。

　　今年8月的一天，因雷雨天气，造成宝山线前进东台区变压器遭雷烧毁，352户居民停电。接到报修电话后，肖铁汉穿上绝缘胶鞋，背上工具包，带领抢修人员以最快的速度来到现场，以最快的速度恢复送电。客户特意制作了一面锦旗以示感谢。

　　在安全管理上，肖铁汉制定了岗位安全职责，进一步规范员工安全行为，做到有效监督实施绝缘等事故的预防和控制措施，严格执行施工前宣读工作票制度，每一个施工成员都要在施工现场签字确认。为了增强防范意识，他以“安全生产活动年”为契机，开展了多次针对电网薄弱环节和安全隐患的事故预想及反事故演习，进一步提升了电网相关运行人员协同配合的水平。开展继电保护暨安全稳控装置专项整治活动，细查电网薄弱环节，加强设备的检查和维护，加大重要用户用电安全检查，处理安全隐患20多处，确保了安全生产的可控、能控、在控。　刻苦钻研与学习，早已经让门外汉的肖铁汉成为名副其实的电业内行和专家。为了农家灯火明，他已把自己的身影留在了乡间小路和田间地头。