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从“一”做起 向“十”努力
http://suihua.dbw.cn   2012-05-31 09:37:54

——构建和谐警民关系的思考

傅长才

  警民关系是党群关系、干群关系的重要组成部分,在全部社会关系中占有极其重要的地位。实践证明,警民关系直接关系到公安工作的成败,而和谐的警民关系是公安工作胜利的法宝。公安工作每时每刻都离不开人民群众,既要为人民群众服务,又需要人民群众支持。因此,构建和谐警民关系是公安工作永恒的主题。但是,长期以来,少部分领导和民警在处理警民关系时,存在着要求不严,标准不高的问题,致使警民关系还没有达到更加和谐的程度。要求不严,就是不能更好地从一点一滴做起,总认为出现一点问题,是不可避免的,不影响大局,因而过于容忍。标准不高,就是不能更好地向十全十美的目标努力,总认为工作过得去就可以了,群众不可能十分满意,因而满足现状。对此,要使警民关系更加和谐,就必须解决要求不严、标准不高的问题。坚持高标准、严要求,从“一”做起,向“十”努力。

  一、从每一个民警做起

  公安队伍是一个由千千万万个民警组成的有机整体,每一个民警在这个整体中都起着至关重要的作用,负有至关重要的责任。整体素质是通过个体素质来反映的,整体形象是通过个体形象来体现的。因此,每一个民警做得好坏,都将直接影响公安队伍的整体素质和整体形象。每一个民警都要有大局意识和责任意识,从自身做起,严格要求自己。人人都要自觉践行政法干警的核心价值观,忠诚报国、为民服务、公正执法、廉洁从警。通过个体行为提升公安队伍的整体素质,维护公安队伍的整体形象,切实把和谐警民关系落实到每一个民警的人头上。不能忽视每一个民警,不要认为一个民警做不好没啥。

  二、服务每一位群众

  我们的权力是人民赋予的,理应运用手中的权力为人民服务。每个民警的心里都要时刻装着人民群众,从为每一位群众服务做起,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,解群众之所难。根据每一位群众的不同需求,提供不同情形的服务。要结合新形势下警民关系出现的新变化、新情况、新特点,针对群众的思想观念、生活方式、社会心态的变化和更新,努力改进工作方式和服务方法,学会同每一位群众打交道、交朋友,用真心与群众沟通,用实际行动与群众拉近距离,提高做群众工作的能力。从尊重、关心、爱护、帮助群众的角度出发去想问题、做工作,让人民群众感受到实实在在的好处。要彻底克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”,“冷、横、硬、推”,“吃、拿、卡、要”等不良作风和态度。真正从群众最需要的地方做起,从群众不满意的地方改起,取得群众的高度信任,切实做到真心爱护每一位群众,热心服务每一位群众,积极回应每一位群众的新要求、新期待。不能忽视每一位群众,不要认为一位群众不满意没啥。

  三、办好每一件事

  对人民群众来说,每一件事都很重要。不管大事还是小事,难事还是易事都要认认真真地办好。不能只办小事、易事,而不办大事、难事;也不能只办大事、难事,而不办小事、易事。群众需要办的事,都是我们应当办的,都是我们义不容辞的责任。每一件事都要真心实意、脚踏实地、积极主动地办好、办得圆满。不仅要提高办事效率,而且要注重办事质量。每一件事都要经得起实践检验,都要得到群众认可。一件事办不好,就会影响我们整体办事效果。不能忽视每一件事,不要认为一件事办不好没啥。

  四、说好每一句话

  古人云:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。一句肺腑之言,可以换来群众对公安民警辛勤工作的理解,对公安工作的支持;一句敷衍塞责的话,就会招致群众的不满,甚至造成抵触情绪;一句冷言错语,就能把群众推到公安工作的对立面。因此,要以对群众平等、尊重的心态说好每一句话。学会运用群众语言与群众沟通,要知道对群众什么话该说,什么话不该说;话该怎么说,不该怎么说。对群众要说真心话,不说虚假话;说热情话,不说冷淡话;说劝慰话,不说刺激话;说负责任的话,不说“带盖摇”的话。要言之有信,兑现承诺,让群众真正感受到公安民警忠诚、可靠,值得信赖。要以“良言增友谊,暖语厚感情”的积极心态,与人民群众和谐相处。不能忽视每一句话,不要认为一句话说不对没啥。

  总之,只要我们从“一”做起,向“十”努力,公安工作就一定能够让更多的人民群众满意,警民关系就一定能够实现更加和谐。

  (作者系绥化市公安局党委副书记、副局长)

 
作者:    来源: 绥化新闻网     编辑: 张庆勇
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