文/摄 全媒体记者 廉 红
11月10日上午，市政务服务中心的工作人员把烟草许可证送到北林区镇胡同监察局家属楼中兴食杂店。店主金常和激动地说：“我腿脚不便，多亏有了你们，让我少跑了很多部门，谢谢你们周到的服务！”
市政务服务中心协调市市场监管局、市烟草专卖局等部门开通助残绿色服务通道，通过帮办代办，为残疾人金常和解决经营异常名录问题并及时办理营业执照年检，避免了烟草许可证吊销，保障了他的权益。
11月9日，残障人士金常和来到市政务服务中心办理烟草许可证延续业务。市政务服务中心办事大厅一层特殊群体帮办代办服务岛的工作人员看到他行动不便，主动上前热情询问需要办理事项并将他搀扶到窗口办理业务。经了解得知，小店的烟草许可证将于11月11日到期，并且营业执照因未进行年检而被纳入了经营异常名录，无法办理烟草经营延续业务，如果不能在第二天完成营业执照年检，烟草许可证就会被吊销的情况。随即，市政务服务中心的助残工作人员立即向主管科室负责人和分管领导汇报有关情况。因该业务涉及市区多部门协同办理，办事地点又不同，在加之雪天路滑，当事人行动不便等因素，市中心政务服务立即启动助残绿色通道相应机制，协调了市烟草专卖局和区市场监管局先锋分局，为他开展帮办代办、上门办理等服务，缩短办事时间，确保他的烟草专卖证得以延续。
经市政务服务中心政务服务管理科协调，市烟草专卖局立即启动了绿色通道，并在当晚派工作人员到金常和家中完成核验工作。11月10日上午，区市场监管局先锋分局也派出工作人员上门为他办理营业执照年检审核。通过三个部门的紧密配合，他的烟草许可证终于在11月10日上午顺利制发完毕，并由市政务服务中心派工作人员送到他的中兴食杂店里。
