东北网绥化11月8日讯(金晓羽 全媒体记者 廉红)前不久，一面寄自上海、写着“优质服务暖人心，业务精通效率快”几个鎏金大字的锦旗送达市人力资源和社会保障局，锦旗的背后是人社局工作人员自觉将党史学习教育成果融入到各项业务工作中，努力践行为人民的初心使命，用“星级”服务为群众办实事、解难题的换群众“五星”好评的故事。
“我马上60周岁了，现在无法办理退休，我应该怎么办？”今年7月份，市社保中心养老保险经办科的李鑫接待了来自上海的王国顺老先生的咨询，经了解王老先生户籍所在地为绥化市，现工作、居住于上海市，面临马上60周岁却无法在上海办理退休的问题，王老先生想将养老保险关系转移回户籍所在地办理退休。当时，王老先生携带的上海缴费流水手续不健全，李鑫告知他需要临时账户联系函，并现场帮助参保人和上海社保经办机构沟通需要临时账户联系函。为更好帮助参保人办理转移，李鑫与王老先生互留联系方式并添加微信以便及时沟通。王老先生返回上海后再次去上海社保机构打印临时账户联系函时，被告知系统升级后无法打印临时账户联系函。李鑫了解到参保人遇到的困难后，尝试开具正式的联系函并拍照给参保人王老先生，并积极与上海社保经办机构沟通进行线下办理此业务。通过邮寄的方式王老先生收到了接收函的文件并成功办理了转移业务。李鑫收到王老先生的养老保险关系转移信息表和转移资金后，告知了他已经将养老保险关系转回到绥化。
王老先生说，李鑫熟悉业务，工作认真主动，满腔热忱，不厌其烦，费尽心思，经历一番周折，帮我达成了心愿，真是“星级”服务，我要给点亮“五星”好评。王老先生为了表达对人社局工作人员的感谢，特别定制并邮寄了锦旗。
市人社局相关负责人表示，一面锦旗承载了太多太多，不仅承载了群众对人社部门服务的认可，更承载了人社人在持续提升服务质量上的辛勤付出，市人社系统全体干部职工将通过不断提升窗口经办服务质量，全力消除社保经办中的痛点、堵点和难点问题。在为民服务中锻造过硬本领，着力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
