东北网绥化1月17日讯 去年，兰西电业局主动调整工作思路，将95598远程工作站纳入调度中心，优化工作流程，以达到规范化、标准化的管理要求，提升服务水平。

　　打造社区服务新平台。在县内各个住宅小区新装330余张供电服务公示板，公示服务和监督电话，每月定期公布客户电量电费情况，便于客户及时掌握用电信息，解决用电问题，受到群众好评。

　　改善营业窗口环境。维修改造农村供电营业厅，解决房屋外墙脱落、屋面漏雨、设施损坏等问题，为客户购电创造良好环境。强化配网抢修物力保障，完善95598工作站基础设施建设。投入资金对办公场所进行装修，更新配备计算机，安装了可在手机端远程查看监控画面的视频监控系统，保证了对工作人员在岗情况和工作状态的实时监督。

　　扩宽缴费服务渠道。优化城区营业网点布局，在核心区域设立3个营业厅，扩大了网点覆盖和辐射范围，满足了客户就近办理业务需求。入驻县为民服务中心，设立服务窗口，为群众提供一站式办电服务。与相关部门合作，设立电费代购点32个，“村村通”缴费点105个。局供电营业厅设置2台自助缴费终端，提供24小时自助缴费服务。

　　针对供电安全和供电质量方面，这个局将95598工作站纳入生产部门管理，与调度中心合署办公，从而在流程上进一步优化，工作质效进一步提升。截至目前，工单同比减少37%，用户满意度达100%。深入到社区、企业、田间地头200多次，帮助群众、企业主、种田大户解决实际用电难题100多个。