东北网绥化11月30日讯 11月10日，走进安达市人民办事中心，记者看到，税务、工商、质监、财政等部门均在此开有服务窗口，每一位工作人员都在与前来办理相关事项的市民作耐心细致的沟通，办事的人很多，但秩序井然。过去人们反映的“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象在这里看不到丝毫踪影。

　　“各部门人员在同一个地方办公，相互之间就有比较、有竞争，服务质量自然随之提高。”办事中心负责人刘营告诉记者，中心现进驻部门54个，窗口工作人员617名。做到了涉及企业服务、项目服务、群众服务的行政许可项目全部入驻，从而使安达市的行政审批和公共服务事项实现了集中办理。

　　今年7月，安达整合公共服务资源，激活闲置资源服务功能，利用搁置的北部湾现代商务中心，筹备启动人民办事中心。中心于8月28日正式启动运行，是一个集中式、开放式的综合性公共服务平台。中心总面积4000平方米，共设90个窗口，集公共服务、项目审批、资源交易、信访调处、应急管理五大功能于一身，努力方便群众和企业办事，提升公共服务效率，做到“办事有人、问政有声、投诉有门”。中心分为便民服务、项目建设、公共资源交易、不动产登记和办公五个功能区。

　　中心以“进一家门办百家事”为原则，重点突出高效、便民、服务三大功能，以“廉洁高效、勤政为民、群众至上、服务第一、阳光操作、限时办结”为宗旨，实行“一个部门受理、一个窗口办理、一条龙服务、一站式办结”的运作模式，为企业和个人办理各种行政许可、公共服务和公共资源交易等事项。中心建立健全了一整套工作运行机制，包括中心管理办法、中心工作流程以及信息公开、首问负责、一次性告知等制度，同时规范了窗口考核、投诉监督、效能监察通报等多项制度。为更好地方便企业和市民办事，银行、快递、复印、快照、小型超市等配套服务单位也入驻中心，为企业和市民提供一站式服务。

　　中心还设有电子公告屏，设立了咨询服务台、服务热线和举报投诉电话，方便群众和企业随时咨询政策、举报投诉，随时了解中心办事情况。中心自启用以来至11月23日，已受理申请37405件，办结37390件，办结率达99.96%，平均每天办理656件。办事中心已经成为服务企业、服务群众、服务发展的重要平台。