东北网绥化11月18日讯 为构建和谐医患关系，最大限度减少和消除不和谐因素，更好地维护社会稳定，市卫计委积极建立医疗纠纷人民调解和医疗责任保险联动机制，充分发挥人民调解及医疗风险社会分担机制预防和化解矛盾纠纷的功能，取得了良好成效。

　　高度重视，健全医疗纠纷人民调解机制。市卫计委高度重视医疗纠纷人民调解工作，为妥善处理医疗纠纷，积极推进医疗纠纷人民调解工作，2011年，绥化市卫生局、司法局联合下发了《绥化市医疗纠纷人民调解工作的实施意见》，成立了医疗纠纷第三方调解渠道。2014年，市卫计委先后两次组织相关人员到省医疗纠纷人民调解委员会学习，使相关工作人员了解调解程序及工作流程，为做好绥化市医疗纠纷调解工作奠定了基础。

　　稳步推进，医疗责任险实施范围不断扩大。今年初，根据医疗纠纷人民调解相关政策和我省实施医疗责任险的有关要求，结合全市实际情况，研究制订了《绥化市实施医疗责任保险工作方案(试行)》，组织全市二级以上公立医疗机构参加全省统一的医疗责任保险。今年3月11日，召开了全市推进医疗责任保险工作会议，进一步督促各二级以上公立医疗机构积极参加省里统一的医疗责任保险。截止到5月份，全市已有20家二级以上公立医院机构交纳了保险费，占全市二级以上公立医院的50%以上。

　　精心调解，努力化解医疗纠纷。市医调委工作人员积极为参加医责险的医疗机构排忧解难。各参保单位发生医疗纠纷，医疗纠纷调解员深入到医疗机构积极调解，对符合医疗纠纷人民调解受理范围的，引导医患双方进入医疗纠纷人民调解程序。调解员耐心细致地向医患双方讲解有关的法规政策及调解程序。同时组织医患双方提交相关材料，及时上报省医调委。在省医调委下达医疗纠纷调解合议书及评定书后，按照规定程序完成医疗纠纷人民调解协议书，妥善解决医疗纠纷。

　　加强管理，进一步提高医疗质量，确保医疗安全。市卫计委以进一步改善医疗服务行动计划及二级以上公立医院巡查工作为契机，进一步加强医院内涵建设和医德医风建设，从源头上减少医疗纠纷的发生。大力开展便民惠民服务，切实转变服务作风。健全医患沟通制度，加强投诉管理。加强宣传教育，培育患者平和理性的就医心态，引导患者对治疗结果的合理预期。同时积极配合公安机关做好内部安保、隐患排查、矛盾化解工作，完善应急处置预案、维护正常诊疗秩序。

　　完善考核机制，提高医疗机构参保率。市卫计委将医疗纠纷人民调解和医疗责任保险统保工作列入创建“平安医院”、医院评审的重点考核项目，作为医疗机构执业许可证校验的重要依据，并和优质医院创建、大型医院巡查、医疗机构评优评奖等工作相结合。对在医责险投保工作中不按照规定要求参保、续保、被保险公司拒保，私自违规赔付、处理医疗纠纷以及其它违反省、市医疗责任保险统保工作相关要求的医疗机构，追究责任并严肃处理，情节严重的实行一票否决。