东北网绥化11月18日讯 望奎民心网平台自2013年7月开通以来，共受理225个问题投诉，现已解决195个问题，成为群众对各行业各部门合理诉求和科学评议的网络平台。

　　依托民心网开展了以“服务民生、关注发展”为主的群众满意单位评议活动，从广大群众关注关心的热点、难点、重点入手，对各单位存在的问题进行评议，督促存在问题单位及时整改，网站被评议单位做到了全覆盖、全畅通。县纠风办组织全县为民涉企单位采取在“望奎民心网”上进行政风行风评议，邀请了企业家、人大代表等100名代表组成评议团，120个涉民涉企部门及窗口单位作为被评议对象。

　　以民心网为载体，积极推行承诺制度，各单位纷纷以提高优质服务水平为目标在网站上进行公开承诺，并出台相应的便民利民措施，强化窗口服务管理和权力运行监督，广大群众能对窗口、执法等部门及时进行监督、反馈，打造便民利民的服务窗口、构筑公开透明的政务环境，有力推进了全县经济社会发展，得到社会各界一致认可。

　　将全县16个执法监督部门和33个执法类窗口单位放到评议监督部门中，群众可以通过网络平台对执法环境进行监督举报，如果有执法部门或执法窗口在执法过程中出现徇私枉法、吃拿卡要等问题，群众通过民心网可以随时进行举报，网站管理人员及时进行调查处理，维护了公平公正的法制环境。

　　以“转作风、促发展、优环境、惠民生”为主题，进一步畅通群众诉求表达渠道，提升各部门各单位办事效率。网站设有“便民利民措施”栏目，各部门严格按照所做出的承诺及便民利民措施进行服务，如有背离，群众就可以在网站“诉求中心”栏目对其进行投诉，促使各部门各单位按照承诺及时纠正，及时整改。目前，已责令5个部门进行了整改，践行承诺。