住得安全，住得方便，无疑是人人乐享的居住环境。然而，住宅小区里高空抛物、宠物吓人、绿化变异、邻里纠纷、小区安全等一系列问题，导致居住满意度降低。今天，本报聚焦小区安全和扰民问题，请有关专家分析其背后的原因，并提出解决的建议。

　　问题一：高空抛物

　　投诉案例：张先生家住绥化市区民和西街的鑫淼城小区，每年夏天，最让他郁闷的是窗下平台上各式各样的“天外飞物”。小区里虽然设置了垃圾箱，但瓜皮、酒瓶等仍不时从天而降，前几天居然还扔下了避孕套。对此，物业公司也拿不出什么好办法，只是竖了一块小黑板呼吁，但收效甚微。

　　专家分析：瓜皮、酒瓶甚至未灭的烟头……高空抛物造成小区环境脏乱，更让底层住户叫苦连天，还很可能带来砸伤人、着火等安全隐患，高空抛物的根本原因是个别业主漠视公德，素质差。

　　问题二：宠物吓人

　　投诉案例：现在很多小区养狗的业主很多，有些小区居民还养大型狗。每天早晨许多狗主人出来遛狗都不牵绳，某小区业主王女士不清楚这些狗是否都有证，她非常担心狗伤到小朋友。更有甚者，楼道和小区路面上经常有狗屎频现，居民很苦恼。而家住东门外某铁路小区的吴女士更是生活不便，因为从前年4月起，楼下人家竟在阳台上大量养起了鸟，噪声和臭味令居民苦不堪言。

　　专家分析：如今养宠物的越来越多，这个问题涉及到公安、卫生防疫、物业和业主，需多方协调，建议以业主公约等形式限定宠物“出行”时间和区域。以养狗为例，按照有关部门规定，养狗必须到公安部门申领养狗证并进行免疫接种；把狗带进道路、广场和其他公共场所时，应给狗采取束犬链并戴口罩等防止狗咬人的措施；狗在外便溺，主人应立即清除。另外，养鸟虽无明文规定，但大量养鸣唱类的鸟类应避免扰邻，鸟粪也应及时清理，这些都应靠业主的自觉。

　　问题三：邻里纠纷

　　投诉案例：这件事已有4年之久，市区祥和东街某小区王女士因邻居私接自来水及排水管，家中墙壁长时间渗水，尤其到春夏雨季和多风季节还会有触电危险。而家住民和街某居民区的陈女士家楼梯至走廊的公用部位，都被邻居家木料、纸箱等易燃杂物占用，两年来协商一直未果。

　　专家分析：依照国家物业管理条例规定，对管理区域内违反有关治安、环保、消防、物业装饰装修和使用等方面法规的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当配合。

　　问题四：小区安全

　　投诉案例：市区人和东街庄先生所居住的小区由于保安室电脑出现故障，导致整个小区的保安系统都不能使用，小区内已发生多起偷窃事件。还有很多小区的业主反映，所在小区的物业管理部门在清晨常会弄出噪声，影响居民休息。专家分析：国家物业管理条例规定，物业及安保人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行责任，不得侵害公民的合法权益，禁止发出超过规定标准的噪声。具体到技术防护措施，公安部门对技术防护产品的准入质量要把好关，物业也必须相应配合(如监控录像带最少要保存2周)，业主也别忘记随手关好底楼门厅防盗大门，业委会在选择物业公司时最好选择资质较高的物业企业。