东北网绥化8月25日讯　望奎县西城街道办事处以解决辖区居民日常生活琐事、难事，以及独居老年人、低保、残疾以及孤寡等弱势群体日常生活的实际困难为目标，以居民需求为导向，大力弘扬“友爱、互助、温暖”的精神，积极开展便民服务活动。

　　这个街道办事处下设5个社区便民服务队，由各居委会主任负总责，实行聘任制，吸纳社区中的技能多面手，队员配证上岗。为社区居民统一制作便民服务卡，建立健全电话登记办理、监督检查质量、居民满意评价、服务内容备案等制度机制；规范服务流程，分为受理、承办、回复三个阶段，一旦受理一跟到底。

　　丰富为民服务项目，不断拓宽服务范围。便民服务队服务项目主要包括维修类、手工类、家政服务类三大类，涵盖疏通下水道、上门理发、修楼梯、换楼道灯泡、保健针灸按摩、裁剪缝补衣服、家政、简单装修等日常民生事，根据服务对象不同分为免费服务及收费服务，对低保户、孤寡老人免收服务费，只收材料费，为其他人员提供服务适当加收工时费。

　　凸显社区服务特色，健全服务工作机制。拓展建立“博爱书屋”、“博爱邻里”、“博爱家庭”等服务品牌，通过利用社区宣传栏、黑板报，通过召开楼组长会、居民议事会等形式，大力宣传便民服务队的服务宗旨和服务理念，宣扬服务队的好人、好事、好风尚。设立以社区为主导的巡逻、环保、陪护义工等服务队伍，以居民联系点为基础建立“一助一”、“多助一”互助服务网络，并形成长期运行机制，义工志愿者全天候活跃在为民服务岗位上，社区居民有需求随时都能得到帮助。