东北网绥化7月8日讯  7月7日上午，明水县供销经贸公司负责人张安民从县人民办事中心工作人员手中接过“四证合一”的营业执照时感慨万分，他激动地说：感谢县委县政府给我们企业和群众打造了这个服务平台，在这里办理各项手续方便、高效、快捷，让我们省时省力，再也不用到各个部门去申报审批，可解决了老百姓的大难题啊！

　　据了解，明水县整合了具有行政许可职能的30多个部门近200项行政许可、非行政许可、行政征收及登记备案和服务事项，设立服务窗口180个，开设便民便企联办服务区10个。服务中心围推行“一口对外、应进必进、简化程序、充分授权、公开透明、便民高效、电子监察”的运行模式，全面提升服务基层、服务群众的能力和水平，有效避免了基层群众办事“多头跑”、“跑多头”现象。

　　为确保人民办事中心科学管理、规范运行，明水县从工作运行、服务保障、监督管理等方面入手，制定了人民办事中心管理办法、管理制度、考核办法、行为规范和首问负责等制度，窗口受理服务事项实行首问责任制和一次性告知制，明确“咨询—受理—回复”三个环节，群众办理事项当日办理的即来即办；需要联合办理的，由主办窗口牵头办结；不符合条件的告知理由，实现“一条龙服务、一窗口办结”。同时，通过建立网络视频监控系统，对便民服务平台进行统一监督管理，随时查看服务中心的工作状态，确保窗口工作人员准时到岗、随时在位。设置群众意见箱、举报电话等监督设施，要求工作人员挂牌上岗，随时接受群众监督。