东北网绥化2月11日讯 “城区小商贩使用的高音喇叭太扰民，希望城管能够进行规范管理；一些步道板砖翘起，行人走路容易绊倒，希望为百姓创造一个畅通的出行环境；公园有人骑摩托车在行人身边呼啸而过，公园老人孩子很多，容易发生事故；仁和广场公厕小而脏，希望能改变现状，方便广场群众。”这是2月9日记者在青冈县社情民意服务中心的信息阅办单上看到的群众诉求。这些一件件看起来不起眼的民生小事，青冈县委、县政府却当作一件件大事来办，做到群众有呼声，政府有回应；事事有人管，件件有落实。

　　2013年初，青冈县为了进一步加强和创新社会管理，拓宽群众诉求渠道，成立了社情民意服务中心，建立了上达党委政府、下系人民群众、中联各部门的互动机制，成为政府和人民群众的“连心桥”。他们听民声、察民意、聚民智、解民难，及时为群众排忧解难，开通了“民生服务的直通车”。截至目前，青冈社情民意服务中心通过多种渠道采集各类民情信息1000余条，其中，一般性信息200余件，领导签批重要信息314件，通过网站向社会公布重要民情信息100余条，群众诉求办结率100%。

　　在青冈县人民办事中心九楼的青冈县社情民意信息中心，信息采集组、信息督查组和舆情发布组，各组分工明确工作互不干扰。信息采集组通过各大主流网站及论坛、青冈社情民意网、青冈政府网、青冈贴吧等网络言论平台，民意电子信箱、民声热线、社情民意联络员、信访大厅、人大代表政协委员和社会上所反应的民声舆情信息等渠道采集社情民意信息，由采集责任人进行登记，并对所采集的社情民意信息进行统一分类梳理汇总。信息督查组负责对民声舆情提出的问题、建议和意见进行分类、梳理，汇总形成舆情综合信息；还负责对县领导签批的民声舆情信息进行交办处理，督办落实。中心主任对综合梳理的社情民意信息进行分签，可直接答复的，信息采集组直接予以回复；一般性信息转交责任单位办理；重要性信息呈送信息中心主管县领导签批，责成相关单位办理；信访信息转交信访局办理。所有经过签批处理的事项，由信息督查组负责落实，并对相关单位办理情况进行跟踪督办，事项办结后，对信息原始提供人进行回访，反馈事项办理情况，并进一步征求意见、建议。舆情发布组负责主动引导青冈民声舆情，针对群众关注的热点重点话题，主动开展正面宣传，做到解疑释惑、化解矛盾、理顺民众情绪。对党委政府的重大决策、民生实事的重大部署、社会普遍关注的重大社情民意和有关政策，由舆情发布组通过网络统一向社会发布。