
便民服务窗口正在为患者办理交费、结算等业务。 记者 苗得雨 摄
东北网绥化2月9日讯在党的群众路线教育实践活动中,市第一医院结合行业特点,对涉及群众切身利益的收受红包、开大处方、过度医疗、高值耗材使用、私收费和漏收费、当日出院当日不能结算等8个问题采取有效措施进行重点整改,让患者得到更加优质高效的医疗服务。
市第一医院发布了《关于坚决打击医务人员收受红包、勒卡索要、收取药品回扣等行为的决定》,认真落实“九不准”规定。在一楼导诊台设立了纠风举报台、举报信箱和电话,通过明察暗访,发现问题严肃处理;医院明确了门诊、住院病人特殊用药和贵重药品审批流程,每个月医务科、药学部对处方进行定期检查、随机抽查,对超标的科室和医生按规定进行处罚。通过整改,目前已杜绝了医生开大处方问题;医院还结合实际,认真查摆药品占医疗的比例超标、抗菌药物临床应用欠合理的问题,通过落实医疗核心制度,强化了约束机制,定期总结抗菌药物临床应用情况和各临床科室药占比实际情况,随时检查处方和耗材使用情况,对违规个人在院内网或院周会上通报批评。截至2014年末,药占比由整改前的44.9%,下降至43.2%;医院还成立了高值耗材管理委员会,对所有耗材实行审批、验证、统一招标等程序,规范了耗材使用管理。凡是超过万元以上高值耗材或医疗费用超过5万元以上的,必须由医务科审批后方可使用,对于不按要求执行的按制度严肃处理;医院为了减少医疗纠纷、加强医疗安全,用制度约束医护行为。在尊重法律的前提下,对6起遗留纠纷案例进行了妥善处理。还对普外科一名医生因没有严格执行首诊医师负责制而将其调离临床科室。
为了严禁私收费、漏收费现象发生,医院用制度约束和规范诊疗行为。由主管领导组织相关职能科,深入临床一线,对患者或家属通过访谈、无记名问卷调查等形式,明察暗访,对医技科室发生的2例私收费、漏收费违纪职工按规定处以应收检查费的10倍罚款,全院通报,对负有管理责任的相关领导一并处罚。
医院以方便患者为原则进一步解决了当日出院当日不能结算问题。医院组织相关职能科室进行研讨,积极改进出院结算流程,开设便民窗口,简化患者需要办理的手续。患者可以先凭医生开具的出院通知单先行办理出院结算、诊断书、票据等手续,待患者办理医保报销手续时,再同时复印病历。医务科加强住院病历的检查,督促医生及时完成病历。科主任和主治医师按照规定及时查房,评估患者病情,预估出院时间,提前完成出院所需的手续。目前,出院当日结算率由过去的40%提高到80%。
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