文/摄 关森 黑龙江日报记者 李播
“要不是收到社保部门的提醒短信，我都忘了自己快到申领养老金的年龄了，现在手续办得顺顺利利，心里踏实多了！”近日，绥化市北林区居民王大爷拿着刚办好的养老保险待遇申领凭证，不住地为当地的到龄提醒服务点赞。截至目前，绥化市已完成2025年12月到期的1.84万名参保人员提醒工作，避免群众因遗漏办理影响待遇享受，其中540人经提醒后及时完成待遇申领手续。
退休待遇按时申领，关乎每一位城乡居民参保群众的切身利益。为打通服务群众“最后一公里”，绥化市聚焦城乡居民养老保险到龄提醒这一关键环节，从机制、渠道、技术、宣传等多维度发力，让社保服务既有力度更有温度。
针对此前部分区域服务不规范、机制不健全等问题，绥化市精准施策，印发专项通知将到龄提醒工作纳入内控监督日常范畴，建立“同研究、同部署、同督导”工作机制，把到龄提醒与社保经办规范、基金安全监管深度融合，细化流程、明确分工，从源头筑牢服务根基。
“点对点”推送，让提醒服务不缺位。绥化市在原有服务渠道基础上，与移动公司合作搭建短信提醒新平台。工作人员从业务系统中逐一提取参保人员信息，仔细核验通信方式，剔除错误手机号等无效信息，确保提醒短信“发得出、收得到、看得懂”。望奎县通江镇的李大妈一直在外地帮子女带娃，正是收到了这条精准推送的短信，才及时返乡办理了相关手续。截至目前，全市累计发送到龄提醒短信1.3万条，让政策服务精准触达群众身边。
数字赋能让服务效率大幅提升。绥化市主动对接省人社厅相关部门，推动业务系统优化升级，开通到龄提醒查询模块，实现代办员提醒情况标记、已办理人员自动减除、月度循环提醒等功能。“以前得手动核对海量信息，现在系统自动筛选分类，不仅省力，准确率也大大提高。”绥化市社保中心工作人员介绍，相关延伸功能已进入开发阶段，未来将实现提醒服务自动化、智能化，让群众办事更便捷。
政策讲透，才能让群众主动参与。绥化市开展“暖冬社保宣传月”活动，组织工作人员走进156个村屯，举办线下宣传活动85场，发放宣传资料5.9万份，面对面为1.09万名群众宣讲政策。在庆安县勤劳镇的宣传现场，工作人员用“算账对比”的方式，用通俗语言向村民讲解“多缴多得、长缴多得”的政策：“按最高档次缴费，到退休时每月能比最低档次多领不少钱，养老更有保障。”同时，通过微信公众号、融媒体中心等线上平台发布政策解读14篇，构建全方位宣传矩阵，消除群众政策疑虑。
如今，在绥化城乡大地，规范的工作机制、多元的提醒渠道、智能的服务平台、贴心的政策宣讲，共同织密了一张养老保障“安全网”。据悉，绥化市将持续深化为民服务理念，不断优化服务模式，用更精准、更高效、更贴心的社保服务，守护好城乡居民的“养老钱”，让民生保障根基越筑越牢。
(图片由受访单位提供)
