东北网绥化11月26日讯(孙博 特约记者 张静怡)兰西法院找准司法服务“小切口”，从被动受理转向主动服务，运用坐诊、巡诊、“访诊+听诊”、会诊的“五诊工作法+大数据”，切实解决立案环节的痛点、堵点，提升群众立案满意度。
在诉讼服务大厅设置专岗专人,实时为群众提供立案指导，主动提示“缺少身份证复印件、证据清单不全”等材料缺失问题，从源头减少群众“反复跑、多次跑”的麻烦；针对行动不便、高龄等特殊群众，组建上门立案服务团队，携带便携式立案设备上门服务，现场完成信息录入、材料审核，让特殊群体无需出门即可办理立案手续；通过分析12368诉讼服务热线、网上立案平台的群众留言，提取“流程不懂”等高频关键词，安排专人进行回访解答，并根据反馈优化服务流程、完善指引内容；对群体性纠纷案件，通过类案比对梳理类似案件裁判结果，为当事人提供风险提示，同步生成《立案风险告知书》，引导当事人理性选择诉讼途径，降低诉讼成本。
截至目前，兰西法院立案满意度位居全市第一，不仅切实解决了群众立案中的实际困难，更让司法服务的温度与效率直抵群众心坎。
