东北网绥化11月10日讯(全媒体记者 李欣杨)11月5日下午2点，北林区邮政新区C栋二单元一楼业主来到广纳集团银山总部，为集团物业公司三邮小区物管员尚海东送上一面写有“情系业主办实事，热情服务暖民心”的锦旗。连连向集团领导夸奖：“多亏了他，我们一家才告别了脏水！”
据了解，10月27日晚，邮政新区C栋二单元一楼业主家中下水又一次堵塞，脏水倒灌，地下室受损严重。一周连通三次无果，费用无人分摊，业主焦急又无助，在小区业主群发出求助微信。
尚海东看到业主的微信请求后，第一时间联系一楼业主，第二天一早直接来到一楼业主家了解情况。他先是向集团汇报，集团对马葫芦部位进行了疏通，检查发现管道堵塞部位在业主共用区域，需要重新更换，属于使用人、受益人均摊费用范围。尚海东用集团培训中“关于共用下水管道堵塞谁负责”的相关知识，挨家敲门做协调工作，动之以情、晓之以法。对不在家和长期在外地居住的业主，通过电话沟通，并建了一个临时维修沟通群，帮助收齐了下水管道改造费，当天下午卫生间下水堵塞问题得到圆满解决。
“小物业，大民生；一件事，暖人心。”广纳物业相关负责人表示，这面锦旗既是对物业工作的认可，也是一份鼓励，将继续秉持初心，以更优质、更贴心的服务，为业主打造幸福和谐的居住家园。
