东北网绥化1月21日讯 ( 任志刚 全媒体记者 许宏伟 ) 小物业，大民生，物业管理服务联系着千家万户，是关系居民生活质量的“关键小事”。近年来，北林区以切实解决群众身边的“急难愁盼”问题为着力点，积极探索建立“红管家”服务机制，通过建组织、促融合、强服务，持续加强社区物业党建联建，有效破解了物业管理服务中的一些常见难题，有力推动居民群众生活品质逐年提高。
物业党组织应建尽建，建强“红管家”战斗堡垒。积极发挥街道社区党组织的引领功能，通过单建、联建等方式，在118个承接小区物业服务中，组建物业服务企业党组织63个。北林区物业服务中心牵头，鑫威、鑫驰、玉龙等40家红色物业企业积极响应，成立了绥化市首个物业服务行业党委，构建起“党建引领、共建共享、产业链接、融合发展”的党建工作体系。强化物业企业工作覆盖。对其他47家承接物业小区管理服务却未建立党组织的物业企业，由街道党工委选派党建工作指导员40名，实现物业服务企业党建工作全覆盖。
服务力量互联互动，汇聚“红管家”治理合力。依托现有绥化市社会治理云平台，收集群众上传的问题，网格、社区、街道、部门及时办理并答复。推动服务力量下沉。641名社区工作者和公安、司法等部门128名执法人员下沉小区网格，推动物业服务从单一管理向综合服务、简单服务向代办服务转变。引领网格力量集聚。推行以1名楼栋党员中心户带领5名网格内党员、辐射带动N名群众的“1+5+N”模式，将216名优秀党员设为楼栋党员中心户，并带领周边1080名党员发挥示范引领作用。引导物业党员加盟。充分发挥物业企业党员熟悉小区情况、工作灵活机动、服务方便快捷的优势，推动红色物业66名党员兼任群防群治信息员、政策法规宣传员、社情民意收集员，助力城市精细化管理服务。
多方共议共驻共建，健全“红管家”制度体系。依托社区党组织建立多方协商共议制度，定期召开联席会议，健全完善打卡反馈机制，确保便民服务取得成效。建立联席会议制度。以街道社区党组织为轴心，构建物业企业、业委会、执法部门、驻区单位、社会组织等多方参与工作机制，定期召开联席会议，全力破解物业管理服务中遇到群众急难愁盼问题600余件。建立“双向进入、交叉任职”工作机制。择优选派60余名物业企业、业委会党员担任社区党组织兼职委员，120余名社区专(兼)职党组织委员兼任业委会委员、物业企业服务监督员，推动社区治理与物业服务双促双强。建立“打卡反馈”机制。通过微信群、24小时便民电话等方式，建立小区重点人群“日打卡”、楼栋长“周反馈”制度。收集业主意见建议和重点人群“微心愿”，提供药品代购、水电维修、快递代收等10个“红色”便民服务项目，持续推进区域资源统筹、融合共享。
“红色领航”共治共管，丰富“红管家”服务内涵。立足于小区居民服务需求日趋多样化、个性化的实际情况，强化服务先行理念，推动辖区各种资源、力量真正成为服务群众的“红管家”。打造红色阵地。在物业服务企业大厅、党建活动室、书画室等功能区打造35个活动阵地，将党建元素与居民活动场所深度融合，让小区居民在休闲活动中感受党建文化。激发红色动能。立足红色物业党员自身岗位职责和负责区域，在40个试点小区建立50个先锋岗、先锋班组、先锋团队，参与党员80余名，发挥物业企业党员先锋模范作用。创建红色品牌。持续开展“红管家·创馨家”“党旗引航·以鑫换心”“红色领航·和谐家园”等红色物业服务群众党建品牌创建活动，开展暖心慰问、爱心送考、健康义诊等志愿服务活动240余次，帮助群众解决实际困难700余个，走访慰问困难群众350余人，累计送去12万余元的慰问金和慰问品。鑫威、鑫驰、玉龙、华天4家物业企业被评为省级基层党建示范点。
