近日，安达市公安局出入境管理大队接待大厅迎来了2位特殊的群众。
他们走到窗口一言不发，用手不停地比划着，民警当即明白，对方是聋哑人士，便立即拿出纸和笔递给对方，用“笔谈”的方式进行交流。
民警耐心询问他们的基本情况，详细告知办理护照所需的材料和流程，指导他们填写申请表，并仔细解答在办理过程中遇到的每一个问题。整个办理过程中，窗口工作人员始终保持着热情、耐心的服务态度。护照办理成功，两名群众的脸上洋溢着感激和喜悦的笑容，离开时，他们竖起大拇指，用这种无声的方式为工作人员点赞。
“言语”无声，服务有情。人性化、精细化的服务始终是窗口民警遵循的服务宗旨，安达公安将持续以实际行动，提升“公安温度”，增加“幸福厚度”，赢得群众真心点赞。
( 李欣欣 )
