解难题 化积案
市信访局全力解决群众急难愁盼
东北网绥化10月24日讯 ( 全媒体记者 廉红 ) 日前，记者在市信访局看到墙上挂着一面锦旗，上书：“党和人民好公仆，为民解忧暖人心”。这是5月6日，市鑫润东方小区业主代表赠送的，以表达对市信访局帮助他们解决了房照和装修补偿款问题，合法权益得到了保障。
年初以来，市信访局坚持“找差距、抓落实、解难题、化积案”，以此对标、多点发力，充分发挥“三三四”信访工作推进机制作用，聚焦“我为群众办实事”常态化，依法依规解决群众合理诉求，用心用情维护群众合法权益，切实把暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
市信访局深入学习运用“浦江经验”，协调推动各级领导干部接访下访，一线解决群众实际困难和问题。按照市委部署要求，建立市委常委包县(市、区)、市政府副市长包战线工作机制，夯实各级党委领导、政府落实的主体责任。通过市级领导带头包联，行业部门牵头推进，信访部门全程督导，县级“一把手”直接指挥，做到责任层级传递、工作环环相扣，累计化解各类信访案件2900余件，推动信访矛盾在基层源头得到有效解决。
针对全市信访工作实际，把解决民生问题作为工作重点，以开展信访问题源头治理三年攻坚行动为牵引，以常态长效推进信访案件化解攻坚为主线，聚焦群众反映强烈的问题，在全市一体化同步开展城乡建设、劳动社保、农业农村等11个重点领域信访突出问题化解专项攻坚，分别成立工作专班，逐案落实化解责任，梳理建立案件台账，实行动态管理。全市各领域共梳理交办信访事项1340件，已化解1253件，化解率93.5%。
同时，强化跟踪督办，坚持将“四个体系”贯穿信访积案各类攻坚化解工作始终，建立完善“周统计、月通报、实时调度”工作机制，以“周”为单位统计全市全口径案件化解进展情况，对责任部门承办案件办理进度进行常态跟踪、每月通报，对疑难重点信访案件，逐件建档立项、梳理归类，并根据轻重缓急、所属类别组织实地督查，约谈包联领导、回访信访人、研究问题症结和化解路径，有力推动“硬骨头”案件实体化解。截至目前，中联办“治重化积”第三批交办案件588件，已全部化解，提前完成目标任务，专项工作受到中央信访联席办和国家信访局表彰。
