张译文 张颖
近期，海伦市通达社区以提高社区工作人员总体服务水平为目标，服务群众满意为宗旨，组织开展了“十佳网格员”评选，对本年度在疫情防控、日常服务、社区管理等方面表现优秀的网格员进行评比，切实将为群众服务做细做实。
付宏亮就是此次评选中优秀网格员的代表。自从担任网格员开始，付宏亮就以极快的速度熟悉掌握业务，不管是日常的巡逻检查、问题上报，矛盾纠纷的化解，还是各类基础信息的摸排和系统录入，他都能做到第一时间反馈，第一时间化解，第一时间完成，并且都能保证工作效果和数据的准确性。他不但能扎实开展好日常的基础工作，还能创新工作方法，大大提高工作效率。对于社区服务工作，付宏亮有他的制胜法宝——“五勤”。他说：“做社区网格员不能总在办公室坐着，得积极主动到管辖区去看去做，不能干等群众来找，要主动服务，要做到腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤。”
一个小本，一支笔，一个微信群。付宏亮每天在小本上记得满满的，记录的都是如何更好服务的新构思。他把网格内发生的每一件事都当作分内的事来对待，在群众需要的时候挺身而出，在工作中注意自己的言行、工作方式，在居民中树立了良好的形象，拉近了与居民的距离。“我的网格涵盖3个小区，我每天有三个小时是在我的网格居民家，居民有什么需要，有什么急难愁盼，只有勤去才能及时发现及时解决。”付宏亮说。
“西城一号楼下水井盖坏了，小付发现后赶紧设立了标识，联系了排水部门，寸步不离地等待维修，半天不到下水井就修好了。”“小区花坛杂草太多，小付就顶着烈日清除杂草，现在小区环境可好啦。”“我腿脚不好，儿子又在外地，小付帮忙办理了网上转接党关系，可方便了。”小区居民你一言，我一语的，夸着他们心中的最美网格员小付。
“接下来我会不断加大和拓宽为居民服务的范围，把网格员工作做到群众心中。”付宏亮给自己的未来设立了努力方向和目标。
