为深入推进“能力作风建设年”活动，落实好领导干部“走流程”工作，6月13日，肇东法院党组书记、院长郭延泽以普通当事人的身份，到本院诉讼服务中心开展“走流程”活动，亲身体验一站式多元解纷和诉讼服务全流程。
郭延泽亲身体验了诉讼服务工作，从安检到立案流程，从自助服务到诉讼服务平台、“一站式”调解平台和跨域立案等工作，通过切身体验以“办事群众”的角度了解了立案庭工作开展情况，听取现场群众意见，摸清工作中存在的差距和不足，并对立案过程中存在的问题提出了优化建议，促使司法服务质效进一步提升。
体验结束后，郭延泽对立案流程工作进行了现场点评，在肯定诉讼服务中心整体建设及服务的同时，也指出了还需完善的问题。郭延泽要求，一要不断推进诉讼服务提档升级，深入查找和检视服务中需要优化改进的环节，切实转变作风，对照限时办结制度提高工作效率；二要持续提高法院执法办案质效和服务质效，找准定位、准确着力，主动适应人民群众对法院工作的新需求、新期待，积极创新服务方式，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感；三要深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，持续优化营商环境，使矛盾纠纷在诉前得到有效化解和分流，在流程运转上多做“减法”，在便民服务上多做“加法”，为当事人提供更加高效、便捷、暖心的诉讼服务，以实际行动回应人民群众司法需求。( 李雪松 特约记者 乔梁 )
