东北网绥化5月23日讯 “现在到公共服务中心办事比以前方便多了，办事流程简化不少，工作人员服务态度也很好，对于我们企业来说，这些非常重要。”黑龙江甜草岗农业集团有限公司董事长张德臣说。

　　前不久，肇东市公共服务中心协助本地企业甜草岗黑猪养殖办理屠宰审批手续、生产加工手续，沟通协调工商、环保、质监、畜牧、商务五个部门，采取特事特办方式，企业提供现有手续，欠缺手续后续补办，仅用两个小时，就完成了全部的审批流程。

　　招商引资企业东顺纸业在办理上市手续时，肇东市公共服务中心积极配合企业与发改、质监沟通，用一上午时间便完成了发改立项、机构代码证颁发等工作。截至目前共领办事项50件，代办15件，办结率达到90%。

　　公共服务中心还在办事大厅入口处设立咨询台，实行工作人员值班制度，变被动服务为主动服务，引导办事群众到目标窗口，协助有困难群众办理各项事宜，提升群众满意度。今年已受理咨询20682人次。同时，建立了健全首问负责、一次性告知、并联办理、限时办结等制度，做到受理业务时一次说清、一次讲清。并积极推行一站式办理、上门办理、预约办理、自助办理等服务，在大厅设立了项目审批绿色通道和服务产业项目联席办公室，对有些业务不在办事大厅的，进行领办、代办，从而使中心的服务质量明显提升，消除了“中梗阻”。

　　公共服务中心探索互联网+公共服务办事模式，实现了大厅网络全覆盖，不断提升微信公共服务平台，进一步优化7711365热线，促进了办事部门公共服务相互衔接，变“群众奔波”为“信息跑腿”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，为群众提供更加人性化的服务。

　　截至目前，各服务窗口共为群众办理服务事项11万余件，政策咨询2万人次，办理各类证照5600余个，办理低保社保医保8万余人。