东北网绥化5月22日讯 5月12日下午，青冈县青冈镇居民聂海生(化名)因一起民间借贷纠纷来到县法院诉讼服务中心大厅立案。导诉人员为他复印证件后，引领他到立案接待窗口办理手续，从提交诉讼材料到办理立案手续，再到诉讼费用预交、排期开庭，不到20分钟就办完需要办理的所有手续。

　　聂海生告诉记者，他这个借贷纠纷已经很长时间了，以前听朋友说到法院诉讼特别费事，要跑很多地方、等很长时间，所以一直没敢来。可是让他没想到的是，县法院办事效率这么高，工作人员服务态度这么好，以前需要好几天才能办完的事现在不到半个小时就完结了。

　　去年1月，青冈县法院诉讼服务中心正式投入使用，实行“一站式”服务。截至目前，这个诉讼服务中心已经接待诉讼、咨询近万人次，方便、快捷、周到便民服务得到了当事人的一致赞同。诉讼服务中心满足了新的社会形势下人民群众对司法的新期待，节约了有限的审判资源，提高了审判质效，缓解了案多人少的压力，也成为司法为民的新平台和化解矛盾的前沿阵地。

　　青冈县法院完善硬件设施，打造了一流服务窗口。诉讼服务中心大厅设有便民服务咨询、立案调解、材料收转、司法救助等11个窗口，专辟等候区、接谈室、诉调对接中心、辅导室、12368热线值班室等，配置休息座椅、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、医疗箱、针线包、报刊杂志等便民设施。

　　青冈县法院从各部门选调年富力强、审判经验丰富、善做群众工作，勤勉敬业、热心服务的精干力量和优秀年轻干警充实到诉讼服务中心，为群众提供一站式、全方位、多层次、方便、高效的诉讼服务。他们还建立完善了首问负责、服务承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，服务中心工作人员分工不分家，人人都是信访接待员、法律咨询员，当事人无论走到哪个窗口，都能得到满意、温馨的服务。这个法院尽可能将审判辅助性事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来，靠前配置到诉讼服务中心，进行集约化办理，通过合理配置人员，实行一岗多能，使诉讼服务中心具有诉讼服务、纠纷化解和纠纷分流三大主要职能，真正实现“一站式”服务，让当事人走进接待大厅，事情全办清，切实便民、利民。

　　青冈县法院坚持能动司法，延伸服务职能。对一些不方便参加诉讼的特殊群体和外地当事人，开展上门立案、邮寄立案服务。特殊案件在电话预约后，诉讼服务中心可在非工作时间派专人为其办理立案、预交、结算、退还诉讼费等手续。他们探索对内拓展服务，当事人要递送材料、提供证据，由服务中心专人接收，并负责转交承办法官；当事人要约见法官，由导诉员电话联系，法官到专门传达接待室进行接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承办法官会主动联系，再行约定时间。

　　青冈县法院打造的一站式诉讼服务中心，将司法为民落到了实处，切实让人民群众感受到了司法的温暖，也增强了法院自身的司法服务水平，有力提升法院形象。