东北网绥化11月10日讯 为进一步优化发展环境，望奎县信访局建立健全了信访“四访、四心”机制，畅通群众诉求渠道，完善信访便民服务制度，使信访工作得到和谐发展。

　　初信初访，耐心处理问题。建立健全了初信初访接访首问负责、包案责任制度，确保群众反映的问题得到及时有效地落实。

　　主动回访，热心为民服务。主动到群众家中回访，对群众反映的问题进行调查处理，耐心解释劝导，切实为群众办实事、办好事。对涉及面广、化解难度大、群众反映强烈的优化环境问题，坚持“谁主管，谁负责”原则，限期予以化解。

　　经常下访，尽心为民办事。经常深入基层，广泛听取基层干部群众的意见和建议，掌握第一手资料，拓展信访案件渠道，尽心为民办事。超前查访，用心化解矛盾。建立了乡镇、村屯、社区信息网络，形成横向到边、纵向到底、全方位的信访工作新格局，要求相关人员超前“查访”，做到及时发现、及时汇报、及时化解信访问题，力求让人民群众满意。