东北网绥化11月8日讯 10月29日下午2时，在安达市人民办事中心四楼，全省第一家综治信息平台暨便民服务平台，安达市“885”便民服务平台正式开通，配套设置了全市统一热线：7222885。

　　“885”谐音帮帮我，“885”平台体系是以“创新社会治理、深化平安建设”为主旨，构建纵向贯通、横向集成、共享共用、安全可靠的信息化工作平台的基础上创建的，由呼叫中心系统、民情受理系统、空间地理信息系统、综合分析研判系统、绩效考核分析系统等11套软件有机组成，是采用云计算平台，即搭建客户的政务云应用，把政府的资源整合为服务，以所属机关部门共享使用，从而提高了政务资源的利用率。

　　随着信息化的发展，这个市靶向社会化服务，畅通民意渠道，进一步完善联动体系，健全基层综合服务管理平台，建立调处化解矛盾纠纷综合机制，创建“885”便民服务体系，调动基层组织、社会组织、行政部门、司法部门等社会方方面面的力量，对社会矛盾纠纷进行调处，力求将矛盾纠纷消化在诉前和萌芽状态。对平台中存储的数据，进行严密的逻辑分析和科学的数学分析，得出规律性分析研判、行动性预警研判、趋势性预测研判结论，为风险评估、领导决策提供科学、有效的依据。

　　工作体系的组织架构实行三级管理体制，即设立市服务中枢，在3个街道、14个乡(镇)分别设立服务中心，在23个社区、116个行政村设立服务站，1000多名网格员及社会居民参与其中，目前已建成网上、网下相结合，网络、实体相结合的综治便民服务网络。综治信息平台暨“885”综治便民服务平台下设4个部，分别是：热线部、调处部、督办部、综合部。

　　工作体系的主要功能是作为一个综合管理平台，承担多维诉求受理、事件协调解决、社情民意引导、矛盾调处化解、便民惠民服务、社会资源统筹、社会网格管理、体系运行保障8个功能，进一道门，办多家事，为群众解决“有人办事，办得好事”的问题，实现社会管理由“亡羊补牢式”的硬性、被动管理，到“未雨绸缪式”的柔性、主动服务。