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——整改试点小区物业经理承诺之一
编者按：
市人大常委会小区物业管理工作考察视察调研活动启幕后，先行先试20个小区步入整改快车道。市区各物业小区存在哪些不足？针对现状如何改进？又该怎样服务居民？市住建局组织市级媒体与各物业小区物业负责人对话，让这些居民小区的“大管家”自揭其丑、自曝不足，许下整改承诺，为居民提升居住质量和提高幸福指数奋发努力。本报从今天起，将陆续刊发各小区“管家”们的心声与承诺，敬请垂注。
交通新苑(农委小区)：
按市里要求，为老百姓创建良好生活环境
承诺人：物业经理姜明波
小区概况：建筑面积6.3万平方米，2000年建设，住户510户，1530人口。
管理上的不足：小区内存在杂物乱堆放、院落楼道卫生清理不及时、废旧自行车占用公用空间、外来小广告过多等现象，共用设施需要完善，存在个别住户私搭乱建，餐饮商户向小区内排放烟尘问题。
整改措施：在组织上成立小区整治指挥部，针对不足进行整改；制定整套实施方案：强化院落楼道卫生清洁保洁，组织人员清理堆放死物，清理废旧自行车，由居民进行认领，无用的处理掉，有用的放置在指定位置，集中清理小广告，加强对外来人员监管，防止新的小广告出现；集中清理楼道堆放物品，逐步完善共用设施；与相关部门联合，对私搭滥建的违章建筑进行拆除；对饮食业排烟问题，与职能部门沟通，联手治理。
承诺：从5月5日开始，在20天至1个月内完成市里要求任务，然后进入常态化管理，按照市里有关要求，为老百姓创造良好的生活环境。
世纪方舟：
“123343”，为居民打造安全放心舒适的宜居环境
承诺人：物业经理齐志民
小区概况：占地面积30万平方米，建筑面积35万平方米，2010年建立，住户3100户，商户230户，车库670个，小区面积大、户型种类多。
管理上的不足：小区内存在杂物乱堆放、院落楼道卫生清理不及时、车辆乱停乱放、车棚杂物乱堆放、外来小广告过多等现象。
整改措施：采取一卡两板三个整顿三个清理四个24小时和三个完善的“123343”管理方式和措施，进行综合整改。一卡即继续发放印有居民应知应遵守等服务内容的物业便民卡；两板就是继续在小区使用公众宣传板、揭示板，刊发业主权利与义务、文明公约等宣传内容，公示物业联系电话、维修服务电话等；三个整顿即对自己物业内部工作人员实行思想、纪律、组织上的整顿，教育员工树立业主至上服务第一理念，要求工作人员优质服务，完善组织纪律性，制定规章制度，奖罚分明，对内部各组织进行整合，强化员工队伍建设；三个清理就是清理堆放垃圾杂物的卫生死角，清理乱停乱放的车辆，清理楼道、车棚、楼体上的各种小广告；4个24小时即要24小时有维修人员值班，及时处理老百姓遇到的维修难题，24小时有保安巡逻，保证居民安全，24小时供应净化水，24小时保证有监控录像；3个完善则是重新维修完善景观街设施，对地下车库通道塑料板进行完善，完善、维修和增加监控设施，确保小区无监控盲点。对于违规建筑物、构筑物随时发现随时清理，确保小区内无违章建筑存在。承诺：下一步采取走出去请进来方式，完善小区物业管理工作，变被动接受业主上访为主动向业主寻访，征询业主意见，满足业主要求，并与有关部门配合，帮助业主筹建业主委员会，建立与业主沟通交流渠道，改进管理和服务，提升物业管理水平、服务质量，为业主打造平安和谐宜居的居住环境。
西湖锦园(世财西湖)：
积极行动，为业主营造良好舒适优美居住环境
承诺人：物业经理蒋德林
小区概况：建筑面积53万平方米，分A、B、C三个区，住户近5000户，1.8万人口。
管理上的不足：居民阳台悬挂物、堆放物较多，影响小区整体美观；几个月不动的死车占用了大量共用部位；有近100户业主建有违建栅栏、楼梯、棚厦；外来小广告较多，影响小区卫生。
整改措施：对违建建筑物、构筑物下发整改通知，限令一周内自行拆除，逾期不拆，与相关部门联系，申请强制拆除；清理院落楼道杂物，限期清掉阳台内影响小区整体形象的悬挂物、堆放物；对小广告发现即清，强化外来人员监管，入住小区车辆实行一车一杆出入登记制度，无进出卡严禁入内。
承诺：从5月5日开始，对小区进行集中清理治理，利用大型高压清洗车对小区地面进行清洗，利用半个月时间使小区综合面貌有所改观。开展经常性服务活动，促进卫生管理上档次、服务质量上层次，提升服务水平，达到市里要求标准，让业主满意，为业主营造一个良好舒适优美的居住环境。
信合小区：自我限期整改，让小区环境有所改观
承诺人：物业经理叶忠武
小区概况：建筑面积8.7万平方米，2009年交付使用，住户917户，近2400人口。
管理上的不足：小区内居民堆放物过多，占用公用面积；各类车辆乱停乱放，影响交通顺畅；外来小广告张贴过多，影响小区和楼道卫生；有40来户居民私自搭建了各类违章建筑构筑物，影响了小区美观。
整改措施：与业主沟通协调，限期清除各种堆放物、拆除违建物，倒出所占用共用部位；规范车辆停放行为，实行有序停放；对外来人员、车辆进行严管，小广告发现一起清理一起。
承诺：从5月5日开始，争取在半个月内让小区面貌有所改观，然后进入常态化管理，给居民一个良好的居住环境。
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