小区单元门上贴着的春联，让人感受到鑫驰为业主带来的温暖。

　　小区广场上的积雪清理后，健身器材都派上了用场，吸引了附近小区的居民来这健身。

　　业主们为表扬鑫驰的优质服务而写的感谢信。

　　物业和业主之间应该是“鱼和水”的关系，物业失去了业主，就等于失去了市场，失去立身之地则无法生存；业主离开物业，是省去了看似普遍不愿意交纳的物业费，但是花了不菲的银子购买的房子将无法正常居住。但就是看上去应该非常密切的伙伴，在日常生活中却是矛盾重重。据绥化市住建局公用事业管理处副处长施枫飞介绍，物业和业主之间的矛盾很多，去年他们受理并解决了55件物业和业主之间的矛盾纠纷，集中体现在业主欠缴物业费、物业服务不达标等问题上，而能达到“鱼和水”关系的物业和业主则少之又少。

　　而近日，本报则收到绥化电力名苑多名业主的来信，要为他们小区的物业点赞。这不禁让记者眼前一亮，立即前往一探究竟。

　　3月12日上午，绥化电力名苑小区管理办公室里挤满了人，也许有人会以为，这一定是业主和物业又有什么矛盾了，其实不然，这是绥化市鑫驰物业管理有限公司(以下简称鑫驰)接管该小区后，小区物业管理有了新变化、新亮点，知道记者来采访，业主们自发地来到这里细说鑫驰的好处，为物业点赞的。

　　未交接先干活亮化小区装点节日

　　2月15日，再有三天就是传统的春节了，14号楼的张凤兰发现小区内干活的人多了。她一进门不待记者问就打开了话匣子：好多穿着统一工装的人在院里忙活着，每栋楼之间、洋房、喷泉、树木等都挂上灯笼和彩灯，到了晚上，五颜六色的灯亮了，小区大门上“电力名苑”4个字也亮了，一百多个单元门上也贴上了火红的春联，节日气氛非常浓郁；看到这样的变化，我们心里非常敞亮。

　　全员清理积雪路面、广场干净了

　　鑫驰接手电力名苑物业后的一项重要工作就是清雪。小区积雪比较厚，对居民的生活有一定的影响。鑫驰员工不但将主道、人行道、生活道上的雪进行清理，把小区内广场的积雪也清理干净，居民出行方便多了，广场健身器材也都能用了。初三的那场大雪让鑫驰员工印象非常深刻，包括管理人员在内，鑫驰全员上阵白天晚上连续清雪。张凤兰说：今年的雪下得挺大，特别是新物业接手后，下了几场大雪，这可以说是是对鑫驰的一种考验，工作人员清雪时头上都是汗，衣服都湿了，这是真干啊！

　　一把椅子一杯水

　　赢得了业主的心

　　“3月2日，一些居民找到鑫驰的总经理桑丽伟，谈一些问题，他接待居民的态度，非常平易近人，不像经理，和他的沟通也像唠家常似的，他的员工给居民搬来了椅子，倒了水，这让我们感觉非常亲切。”8号楼陈继武说：“别说我们没有什么火气，如果有，桑经理和员工的态度，就能让我们的火气消一半。”

　　鑫驰的工作人员说：“为了提升服务质量，我们执行严格、规划的管理制度：保洁、保安、物业都统一穿着印有鑫驰标识的工装，既是打造公司整体形象，也是方便服务，业主有什么问题和困难需要解决，随时解决；有专门人员对员工出勤进行考核，并按照劳动标准对工作人员进行评分考核，督促他们把工作做到位，提高为业主服务的质量；服务态度也有一定的要求。记者看到鑫驰员工见到业主都面带微笑、主动打招呼就像老朋友一样，和小区老年人沟通时，语速很慢，更要耐心、细心。”

　　爱吾老以及人之老鑫驰关注老人身心健康

　　15号楼的王延文提到了老年人健身的问题，在这个小区居住的老年人比较多，除了音箱充电的问题外，更重要的是，一些居民反对老年人跳健身舞。桑丽伟诚恳地说：“我家老人，七十四了，跳舞健身，非常快乐高兴；拿人心比自心，我也希望我管理的小区老年人健康快乐，我对老年人的健身活动非常支持，也正在制定计划；充电就到物业办公室来充；我们也会和其他业主沟通调解，让他们理解和支持老年人健身。”

　　鑫驰接管一月小区管理现新亮点

　　年前看到保洁员都穿新的统一的工装，居民才知道小区换物业公司了，有了新的精气神，保洁员工作热情非常高，小区内、楼道内比以前更干净了。

　　桑丽伟表示，小区管理要在半年内见成效。为了解决小区车辆乱停乱放、“死车”的问题，鑫驰正在对车辆进行登记，清理“死车”，紧接着要对小区车位进行规划，并施行封闭式管理，一车一卡制；楼道里的自行车、摩托车都特别多，也要对存车进行规划，保障居民停车方便、通行方便，让通道畅通保障消防、急救快速及时；将在小区门口设置减速带以减少事故。可视门铃、单元门、声控灯、管道井等存在问题，包括业主用电、用水的问题，鑫驰接手后，只要接到业主的电话，就马上派人去维修；鑫驰已经订制了新的更高级材质的水箱，保障小区水质和业主饮水安全；鑫驰将对小区绿化升级，实现园林化，让大伙舒服、舒心。

　　上乘物管服务打消业主顾虑获点赞

　　当时换物业时，她一百个不赞成，就是不知道上哪说去。张凤兰说：“我们素不相识，但是鑫驰做的几件事，让我很感动，鑫驰在工作上这样投入，这让我们业主有了依靠。我还给鑫驰写了感谢信呢！”

　　8号楼陈继武原先也不同意更换物业：“在前物业和鑫驰交接之前，广大业主都有所担心，怕新物业接手之后服务质量下降。小区管理的好坏直接关系到小区住宅的增值还是贬值，如果我们准备卖房子，别人到这一看，小区破破烂烂的，想卖房子也会压低价钱，所以我们担心房子被贬值。”

　　在场的业主纷纷表示：这一个月来，他们干得非常好，鑫驰用实际行动打消了业主的顾虑，为鑫驰点赞！

　　图片说明：

　　①鑫驰员工正在清理积雪。

　　②着鑫驰工装的保洁人员在清理垃圾。

　　③工作人员在小区“死车”上张贴通知，限期清理。 ④技术人员正在给小区安装摄像头。