刘丽婧 特约记者 姜立峰 蒋宝栋 全媒体记者 陈骁 刘华鹏
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。
近年来，我市始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，从就业保障、养老服务、基层治理等关键领域发力，推动民生工作往深里走、往实里走，把民生温度融入每一项工作、每一个细节，用实干担当为百姓绘就出一幅更加绚烂的民生幸福画卷。
数智赋能优养老 守护夕阳“幸福年”
“就这么和你说吧，要是这里不好，我早走了。”初春时节，在兰西县中心敬老院，70岁因脑梗导致生活不能自理的刘志华大爷一边享受着美味午餐，一边向记者说到。
提到敬老院的智慧养老服务，刘大爷更是竖了大拇指。“我在这里居住九年了，以前工作人员悉心照料我们，让我们住着舒服安心。现在院里安装了智能系统，说是无论在哪里跌倒都能第一时间检测到，还能时时观测我们的健康，住着更舒心放心了。”
在兰西县，一场以数字技术为引擎的养老服务变革，正悄然改变着县域老人的晚年生活。去年以来，兰西县中心敬老院率先安装体验“FTTR+SDC+3D光感”综合智慧康养体系，让“被动应对”的传统养老，变成了“主动守护”的智慧康养，为县域养老服务从“老有所养”向“老有优养”跨越，写下了生动的兰西答案。
“养老服务是民生工程，更是良心工程，必须用技术创新破解发展瓶颈。”近年来，兰西县立足县域实际，紧扣国家及省、市养老服务改革部署，将智慧康养纳入县域发展全局，以中心敬老院为试点启动智慧化改造，量身打造出一套兼具实用性、普惠性的智慧康养解决方案，构建起“安全防护、服务供给、监管运营”三维一体的智慧康养体系，让数字技术成为守护夕阳的“硬核力量”。
“现在再也不用担心老人独自跌倒没人发现了，上个月，65岁的姜庆臣老人在走廊不慎滑倒，毫米波雷达瞬间捕捉到异常，毫秒级触发告警，护理人员30秒内就赶到了现场，及时进行了处理，老人一点大碍都没有。”中心敬老院院长李伟健指着智慧健康监测平台，向记者介绍道。
李伟健还介绍到，3D光感这套智能防护体系，采用“底层全域感知—中层智能识别—顶层协同联动”三层架构，采集面部、衣着等影像信息，既守护了老人隐私，又能通过红外激光生成点状云图，并结合高精度AI算法精准识别跌倒、异常停留等风险，一旦发现问题，电话语音、短信、大屏弹窗等多级告警机制同步触发，为紧急干预争取黄金时间，让“看不见的护工”时刻守护在老人身边。
如今走进兰西县中心敬老院，看不见的智能感知网络，早已织密成一张“无感守护”的安全防护网。
走廊里，毫米波雷达敏锐捕捉着室内的细微动静；房间内，3D光感设备无声监测着每一位老人的行动轨迹。敬老院按“一床一监测”“无盲区覆盖”原则部署的近2000个智能设备，让FTTR全光网络、3D光感、毫米波雷达等先进技术深度融合，实现了卧室、卫生间、公共区域的全场景覆盖，为老人的安全筑起一道“看不见的防线”。
精细服务强治理 筑牢民生“避风港”
清晨的阳光洒进通达社区的街巷，网格员付宏亮和同事带着民情日志本，敲开了居住在帝都才子小区赵大姐的家门，赵大姐正在照料二级残疾的丈夫吃早饭。“大姐，大哥今天状态咋样？我们帮您检查下燃气阀门。”一句家常问候，开启了社区一天的暖心服务。
在海伦市通达社区，一本本民情日志记录着群众的“急难愁盼”，九种色彩标识着不同群体的专属关怀，“九色人文关怀”工作模式如同一条温暖的纽带，将社区与群众紧紧相连，让基层治理的温度直达民心。
通达社区辖区内常住人口3019户6226人，60周岁以上老人就有1289人，独居老人、残疾人、困难群众等重点群体需求多元。为破解基层服务“一刀切”难题，社区创新推出“九色人文关怀”分类法，用九种鲜明色彩为重点人群贴上专属标签：灰色守护89位独居老人，褐色致敬11位70岁以上老党员，浅蓝色关怀59位残疾人，蓝灰色保障75户低保户……每一种色彩，都对应着一份精准的关爱，构建起可视化、精细化的服务管理体系。
“民情日志不是冷冰冰的台账，而是装满群众心事的‘暖心本’，九色分类让我们的服务更有针对性，不偏不漏、精准滴灌。”通达社区党总支书记贾晓玲介绍，社区制定了《“九色人文关怀”重点人群信息台账使用规范》，要求网格员走访时图文并茂记录情况，形成“一人一档、一事一记、全程追溯”的管理机制。
为确保服务落地见效，社区建立了严格的考核评价体系，每周电话回访、每月综合排名，将走访记录完整性、问题解决率、群众满意度等作为硬指标，还定期组织网格员开展政策解读、应急处置等业务培训，邀请民政、残联等部门专家专题授课，锤炼网格员的服务本领。
如今的通达社区，九色人文关怀覆盖到每一个重点群体，民情日志串联起每一次暖心服务。辖区九类重点人群服务覆盖率达100%，群众诉求响应率和解决率均超95%，为困难群众申请政策帮扶2万余元，留守妇女就业率提升至98%，老党员的政治荣誉感不断增强，特殊群体的生活质量显著改善。低保户的蓝灰色保障更扎实，困难群众的绿色帮扶更暖心，困难党员的橙色关怀更真切，一抹抹色彩交织成基层治理的温暖画卷，让“社区用心、网格员贴心、群众舒心”成为社区最动人的风景。
走在通达社区的街巷里，随处可见网格员忙碌的身影，他们带着民情日志，穿梭在各个小区，将关怀送到家门口，把服务做到心坎上。
以九色为标，以民生为本，通达社区用“九色人文关怀”解锁了基层治理的新密码，让基层治理既有精度又有温度，在一点一滴的付出中，绘就出共建共治共享的民生新答卷。
精准施策稳就业 搭建民生“加油站”
初春的北林区，一场“春风行动”线下招聘会在人力资源市场火热开启，现场人头攒动、暖意融融。与此同时，线上“兵哥直播带岗”也是持续爆火，网友们通过“兵哥”寻找自己满意的工作。
“在家门口就能找到合适的工作，还能享受就业政策扶持，心里特别踏实。”刚和本地一家商贸公司达成就业意向的就业困难人员王女士，脸上满是笑意。
这一幕，正是北林区劳动就业服务中心深耕就业创业工作，以精准服务架起供需桥梁的生动缩影。
近年来，北林区劳动就业服务中心聚焦群众“就业难”、企业“缺工人”核心痛点，把稳就业、保就业摆在民生工作首位，靶向发力、多措并举，交出了一份亮眼的民生答卷。
去年，全区实现城镇新增就业7320人，失业人员再就业4369人，就业困难人员就业3323人，一系列核心指标超额完成，让就业红利实实在在惠及千家万户。
“下岗失业人员、高校毕业生、农民工、脱贫人口等重点群体一直是我们关注的重点，我们通过建立精准帮扶台账，做到‘家底清、需求明、帮扶准’，为不同群体量身定制就业方案。”北林区劳动就业服务中心职介组副组长康殿波介绍。
30多岁的张庆超，最近通过“兵哥直播带岗”，进入天有为工作，每月能领到5000元左右的工资，“多亏‘兵哥’了，我现在不但工作稳定，还交了个女朋友，家里老母亲不用再为我操心了。”
同时，针对零就业家庭和城镇就业困难人员，中心通过免费职业介绍、技能培训、社会保险补贴等政策扶持，鼓励自谋职业、灵活就业，全年为1436名群众办理就业创业证，发放2024年度灵活就业补贴985.4733万元，用政策温度为困难群众撑起“就业保护伞”。
在农民工和脱贫人口帮扶上，中心用好“外转就业+就近就业”双渠道，对计划外出务工人员开展摸底调查，为返乡农民工精准推送用工信息，通过政策扶持鼓励企业吸纳返乡人员就业。全区现有脱贫户(含监测对象)4905户8979人，2025年累计务工就业3604人，乡村公益性岗位安置1846人。
家住北林区红旗乡红二村的脱贫户乔士贵感慨道，“我因为车祸造成肢体残疾，无法外出打工，现在在村里的公益性岗位上班，帮着打扫道路卫生，每月有稳定收入，日子越来越有奔头。”
据悉，为破解企业用工与群众求职信息不对称问题，北林区劳动就业服务中心不断完善公共就业服务体系，打造“线上+线下”全方位招聘平台，实现“周周有招聘活动，时时有就业服务”。
线下精心打造“北林就业一条街”，深入开展“就业援助月”“民营企业招聘月”等专项活动。2025年全年举办线下大型招聘会19场，1505家企业携5731个岗位进场招聘，签订就业意向3900余人。线上依托新媒体平台，开展138场“北林就业大集”直播带岗，以及“兵哥直播带岗”等线上招聘直播活动，线上展示企业工作环境、讲解岗位详情，让求职者足不出户了解招聘信息，有效拉近了企业与求职者的距离，为经济社会高质量发展注入强劲民生动力。
