东北网绥化12月17日讯(王颖)近年来，望奎县紧紧围绕经济社会发展大局，深入践行“复议为民”宗旨，不断创新工作机制，全面提升行政复议与应诉工作提质增效，着力营造良好的法治环境和营商环境。
这个县积极拓宽服务渠道，构建“线上+线下”立体受理网络。线上依托全国行政复议工作平台和“掌上复议”微信小程序，开通“网上办、掌上办”服务，群众上传材料即可完成申请，后台在24小时内完成初审反馈，实现“零跑腿”；线下设立行政复议专门窗口，提供咨询、指导、受理“一站式”服务，并在全县15个乡镇司法所设立行政复议申请代办点，安排联络员协助群众准备材料、代为提交，有效打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，全县新收行政复议案件同比增长14.28%。
在案件办理过程中，工作人员第一时间通过电子、邮寄等方式告知申请人案件编号及适用程序；审理期间定期反馈进度、争议焦点及需补充的材料；审结后及时送达决定书并耐心释法说理，确保群众“全程知情、心中有数”。今年以来，这个县通过调解、和解、撤回申请等方式办结案件40余件，纠正违法或不当行政行为6件，案结事了率达94.51%。
针对涉及重大公共利益、事关群众切身利益的案件，这个县主动组织听证，邀请申请人、被申请人及第三人到场陈述意见、质证辩论，确保审理过程公开透明。今年以来，已组织听证案件6件，案件维持率、撤销变更率均处于合理区间，未发生因审理不当引发的信访投诉。
