东北网绥化9月12日讯 ( 李佳明 全媒体记者 孙一博 ) 9月10日，北林区康庄街道西城社区开展“比武大练兵”活动，围绕32项高频政务服务事项，通过“培训+实操+研讨”模式，切实把练兵成效转化为服务居民的实际能力，进一步提升社区工作人员政务服务能力。
活动开始，由社区政务服务业务骨干开展专题培训。培训聚焦居民办理频次高的残疾人两项补贴申领、失能老人护理补贴申领等32项政务服务项目，通过政策解读、流程演示、案例分析等形式，让工作人员吃透业务要点，掌握操作规范。
随后的分组讨论环节，各小组围绕“如何优化服务流程”“怎样提升居民满意度”展开热烈交流。工作人员表示，通过模拟演练和讨论，不仅熟悉了业务细节，更学会了从居民视角思考问题，今后能更高效解决群众“急难愁盼”。
活动通过“模拟办事+知识问答”的形式进行比武考核，根据工作人员的业务熟练度、沟通亲和力、问题解决能力综合评分，最终评选出3名“优秀政务服务标兵”，并为获奖人员颁发荣誉证书。
西城社区有关负责人表示：“政务服务无小事，希望全体工作人员以此次练兵为契机，把‘练’出的本领转化为‘干’好的实效，真正做到‘让居民少跑腿、好办事、不添堵’。”未来西城社区将把练兵成果融入日常服务，持续优化32项政务服务流程，推出更多便民举措，让居民在家门口就能享受到更优质、更高效的政务服务。
