东北网绥化4月30日讯 ( 特约记者 张静怡 ) 近日，兰西县新民社区新时代文明实践站开展“”志愿服务活动，帮助解决老年人线上资格认证难问题。
活动中，社区工作人员和志愿者每到一户，都耐心地向老人讲解高龄认证的重要性，仔细核对老人的身份信息，帮助老人完成面部识别等认证步骤。对部分听力不好的老人，志愿者放慢语速、提高音量，反复沟通确认，以确保认证工作顺利进行。在为老人认证过程中，志愿者还亲切地与老人拉家常，询问他们的生活状况和健康状况，叮嘱老人们要照顾好自己，有困难向社区寻求帮助。
此次活动，既解决了老人“认证难”问题，又了解了老年人的生活和需要，受到辖区居民的一致好评。下一步，新民社区将继续坚持为民服务理念，真心实意为民排忧解难，提升群众的幸福感和满意度。
