文/摄 全媒体记者 宋一枫 孙一博 刘华鹏
12月26日，中共绥化市委宣传部、绥化市政府新闻办举行绥化市“进一步全面深化改革推动高质量发展”系列主题新闻发布会(营商环境局专场)。会上，市营商环境建设监督局党组成员、副局长，市政务服务局局长崔洪明就我市推进“一刻钟政务服务办事圈”建设问题，回答了记者提问。崔洪明说，“一刻钟政务服务办事圈”是积极响应国家和省政务服务改革的总体要求，结合我市实际推出的一项创新举措，通过持续优化政务流程，提升服务效率，让老百姓在家门口就能享受到便捷的政务服务。
聚焦需求导向，明确“一刻钟政务服务办事圈”建设目标。针对人口结构变化和居民服务需求的多样性，积极构建“一刻钟政务服务办事圈”，将政务服务延伸至社区、街道乃至居民家门口，满足全体社区居民多元化的服务需求。
聚焦资源整合，打造“一刻钟政务服务办事圈”服务场景。在北林区、青冈县率先开展试点工作，通过在社区服务中心布设集成式自助服务终端、提供帮办代办等方式，实现了政务服务的就近办理。例如，青冈县将乡镇60项、村(社区)40项政务服务事项纳入“综合窗口”统一受理，北林区确定了11个便民服务中心作为“一刻钟政务服务办事圈”点位，实现了多个高频事项的就近办理。
聚焦服务优化，提升“一刻钟政务服务办事圈”办事效率。通过委托受理、授权办理、帮办代办等方式，我市已在试点区域实现了政务服务事项的快速办理，极大减少了居民的跑动次数和等待时间。自今年7月工作开展以来，已累计打印相关证照证明310余次，查询政务服务事项1000余件，有效提升了居民的办事体验。
崔洪明表示，今后，我们将总结试点经验，在全市范围内推广“一刻钟政务服务办事圈”模式，将集成式自助服务终端系统布设到更多场所，让企业群众享受到更为高效便捷的政务服务。同时，探索引入智能技术，利用大数据、云计算等手段，推动政务服务智能化，届时将为市场主体和群众提供更加高效、便捷、暖心的政务服务环境。
