文/摄 全媒体记者 廉红
11月25日18时，北林区康庄街道办事处西湖社区的几位老人来到社区健身房，做器械锻炼身体，不亦乐乎。“感谢社区工作人员，宁可自己晚下班也让我们能活动活动，不然，这大冷天在室外还真冻得受不了。”这是该街道办事处开展延时服务，为居民提供便利的一个镜头。
随着经济社会的发展，社区服务的多样性和便捷性已成为居民日益关注的焦点。康庄街道各社区紧扣未来社区建设蓝图，创新服务模式，推出延时服务，即中午不休息，晚上延时两小时，周末、节假日不打烊，全方位服务于辖区居民。
西湖社区在延时服务期间安排工作人员为居民答疑解惑，处理居民诉求，并提供业务代办和协办服务，让居民在家门口就能轻松办理业务、咨询政策，有效解决了居民因工作时间冲突而难以办理业务问题。
西湖社区的延时服务内容丰富多样，旨在满足不同居民群体的多样化需求。冬天的文体活动室成为居民们8小时之外休闲、娱乐、锻炼身体的首选之处。健身房内配备了各种健身器材，无论是年轻人还是老年人，都能找到适合自己的锻炼方式。在这里，居民们或尽情唱歌，或演奏乐器，或打乒乓球、玩牌等，在活动中增进了邻里间的友谊。社区图书室藏书丰富，涵盖多个领域，为居民提供精神食粮，成为他们在忙碌生活中的心灵驿站。
在“党建共治·知民情”引领下，社区党组织发挥核心作用，党员带头排班，深入群众收集需求，使服务精准对接。“阵地共用·助民乐”让社区场地在延时时段充分利用，居民可在此休闲娱乐、办理社保等事务，一站式体验便捷服务。“难题共解·解民忧”通过社工、网格员在延时服务中积极作为，为居民解决诸如居民上班与办事时间冲突等难题。“文化共育·聚民心”利用延时开展文化课堂、民俗活动，增进社区文化认同。“家园共建·惠民生”则发动社区、社会组织、社工、社会志愿者和社会慈善资源共同参与优化延时服务，鼓励居民参与决策。
在延时服务期间，万达社区各项业务均正常开放，政务服务窗口方便居民在下班后办理居住证明、计生、就业等相关手续。社区活动中心提供图书借阅、健身设施使用等服务，方便居民下班后休闲娱乐。
万达社区加强服务队伍建设，通过组织开展“提升素质强‘网’服务能力满‘格’”等活动在社区内进行岗位培训和业务交流学习，提升社区队伍整体工作水平和服务能力，确保延时服务的质量和效率，同时也打破工作人员“各管一摊”的限制，逐步实现一岗多责、一人多岗，最终实现“一岗通办”，为打造未来社区夯实队伍基础。
自社区推行延迟服务以来，居民办事不再受限于工作时间的束缚，能够根据自己的实际情况灵活安排时间前往社区办理业务，受到广大居民的高度认可和好评。居民们纷纷表示，社区这种延时服务，确实起到了便民利民的作用，增强了居民对社区的归属感和认同感。在企业上班的居民李先生说：“以前为了办理社保业务，总是要跟公司请假，不仅麻烦还影响工作。现在社区有了延迟服务，我可以下班后再来办理，真的太方便了，感谢社区为我们居民做了一件大实事。”
