□ 段玉
今年7月，黑龙江省新和成生物科技有限公司总部组织企业员工出境务工，需要为30余名外省户籍员工办理出入境证件。因出境时间紧急，公司负责人联系绥化市公安局出入境管理支队寻求帮助。出入境民警通过前期走访企业建立的先行联络机制，帮助企业整理办证人员名单资料，并利用午休时间为员工开辟绿色通道专场专办，最大限度缩短办证时限。
“只要我们企业有需求，可以24小时联系到包联企业的专管民警，多次帮助我们解决困难，为我们办了很多好事实事。”黑龙江新和成有限公司负责人说。
今年以来，绥化市公安局出入境管理支队结合全省公安机关“政务服务优化年”活动，加强与辖区涉外企业的密切联系，强化与包联企业的交流力度，急企业所急、供企业所需，以解企忧、化企难为目标导向，完善助企全流程服务，力求通过最大限度落地优质企服工作。
靠前服务，优化走访“对接机制”
绥化市公安出入境管理部门充分发挥公安出入境管理部门职能作用，定期走访企业，建立了警企服务机制。并组织全市公安机关出入境管理部门发放警企连心卡及政策法规宣传资料包，建立警企联络员制度，指定业务骨干作为专管民警，通过座谈交流、入企走访、调研宣传等方式，“点对点”“面对面”深入企业了解出入境办证需求，了解企业的运营状况、人员结构、企业商务备案、境外项目、外派员工等基本情况，同时持续开展涉外企业走访调研活动，了解涉外企业实际需求，解决企业问题困难。截至目前，全市出入境部门共开通“助企专窗”、办不成事反应窗口各10个，为“黑龙江新和成有限公司”“黑龙江天有为电子股份有限公司”、“昊天玉米开发有限公司”肇东市成福食品有限公司等40余家重点企业53名员工提供全流程办证便利。
深化服务，优化提高“办证速度”
“真是感谢你们为我们解决了燃眉之急”，绥化市培元外国语学校的负责人激动地说。
2024年7月，绥化市培元外国语学校组织近百名学生出国游学，由于临近办理签证的日期，该校的带队老师临时更换，办理护照已经来不及。正在焦急之际，该校致电12367咨询解决办法，绥化市公安局出入境管理支队民警了解情况后，立即联系了该校的负责人，第一时间为其开通绿色通道，增配警力为该员工提供“咨询、审核、受理”一站式服务，并上传省厅为其加急办理证件，最快限度为其办理证件，最终在出入境部门的努力下，帮助其员工在签证截止前一天拿到护照，解决了他们的燃眉之急。在国家移民局12367服务平台，该校负责人动情地留言：“多亏了绥化市公安局出入境管理部门的热情服务，感谢工作人员的耐心安抚，对你们提出表扬！”。今年以来绥化市公安机关出入境管理部门共收到国家移民局表扬工单4份，省厅出入境管理局表扬工单2份，获得广大申请人的一致认可。
主动服务，优化践行“便利措施”。绥化市公安局出入境管理支队积极与市委组织部人才工作领导小组对接，共同组织人才领导小组成员单位及“住、行、消、金、保”等职能部门召开永居证工作协调推进会，并会同商务、科技、人社等单位对全市持工作许可的外籍人才进行全面走访，逐人了解工作、生活需求，分级分类宣介永居证便利化措施，鼓励、保障外籍人才来绥。同时深入推进永居证便利化应用，在全力做好外国人管理工作的基础上，锚定永居证便利化应用重点难点，进一步优化外籍人才在我市的工作生活环境，圆满完成10大项12小项改造任务，实现永居证与居民身份证同等便利，吸引外籍高端人才来我市发展，助力绥化经济发展，极大提升我市人才制度国际吸引力与竞争力，为外籍人才提供更便捷、更周到、更贴心的出入境服务。
“各种特色服务不是出入境服务的必须项，却是为群众纾难解困的加分项、更是提升群众幸福感的必选项。”绥化市公安局出入境管理支队支队长郭新颜说。
