普法咨询 答疑解惑
海伦12345政务服务热线法律援助专席上线
东北网绥化10月24日讯 ( 马明舒 ) 为整合优化热线资源，打造以12345热线为主渠道的综合性服务平台，海伦市营商局与司法局联动合作，于10月15日正式上线法律援助专席。
由海伦市司法局选派业务精湛的法律从业人员，解答法律咨询、普及法律知识、维护群众合法权益，全面助推法治化营商环境提升。
“您好，12345热线法律援助专席，请问有什么可以帮您？”
海伦市12345法律援助专席上电话铃声响起，值班律师详细记录每一个来电信息，悉心解答来电群众疑问，倾听群众诉求并提出法律建议，将群众诉求引导至律师服务、法律援助等渠道处理。今后群众只需拨打12345热线，就可以享受优质高效便捷的法律咨询服务。
“有问必答、有援必助、解疑释惑、热情服务”，海伦市12345法律援助专席把法律服务送到市民的身边，15日当天法律援助专家座席多次接听群众电话，解答群众的赡养纠纷、拖薪欠债、交通肇事等问题。
海伦市市长刘晓光表示，海伦12345政务服务热线是政府与群众之间交流互通的连心桥，政府要以此为纽带，听民声、汇民意、聚民智、解民忧。要充分发挥海伦市政务服务“总客服”作用，设专家座席，定期邀请民政局、交通运输局、农业农村局等各个相关职能单位的业务骨干，针对当前热点问题在线为群众提供咨询援助服务。要全力解决群众的合理诉求，以工作实效践行“民有所呼、我有所行”，不断提升人民群众的满意度。要有效解决群众关心的一系列急难愁盼问题，持续提升服务质效，提高工作效能，高效解决群众诉求，抓执行抓落实，努力把群众的“关键小事”当成“心头大事”。
下一步，海伦市营商局将充分发挥12345政务服务热线汇民意、听民声、解民忧的功能，为群众提供全面、统一、高效的政务便民服务，满足人民群众日益增长的服务需求，真正把工作做到群众心坎上。
