东北网绥化6月21日讯 ( 李可 全媒体记者 廉红 ) “太感谢了，你们把我的烟草证送到家！”6月7日，市政务服务中心的工作人员把烟草许可证送到北林区罗某店中。
市政务服务中心设置综合服务岛、组建“绥好办”帮办代办工作团队，有效解决老年、残障等特殊群体在政务服务中遇到的难题，并在后期为行动不便的人“送证到家”。
6月4日，肢残人士罗某的儿子背着他来到市政务服务中心办理业务，大厅一层“绥好办”特殊群体帮办代办工作人员主动上前关切地询问所办事项，随即启动助残绿色通道相应机制，引导他们直接到窗口优先办理。三天后烟草许可证打印出来后，工作人员又直接送到罗某店里。“没想到，现在这么便利了，解决了我们残疾人的大问题了！”
今年以来，市政务服务中心已开展接待咨询引导4000余人次，帮助老年、残障等特殊群体30余次。下一步，将持续从人民群众的实际需求出发，不断优化服务，提升服务温度，以“换位思考、感同身受”的意识和行动，扎实做好民生实事，切实将便民服务落到实处。
