文/摄 孙玉飞
市人社局是重要民生部门，是离老百姓最近的地方，服务质量好坏直接影响群众的幸福感和满意度。近年来，市人社局深入贯彻落实市委深化能力作风建设和优化营商环境工作的部署要求，始终把群众利益放在心上，把提升社会保障服务质量特别是工伤保险服务能力作为践行为民宗旨的重要抓手，以时时放心不下的责任感和处处如履薄冰的紧迫感，依法依规让群众感受政策温度。
5月6日，安达市公安局向市人社局提交了一名民警因工外出突发疾病死亡的工伤认定申请，接到申请后，市人社局高度重视，迅速行动，立即召开会议商议开展工伤认定调查，与事发地湖北省黄冈市浠水县清泉派出所取得联系，指定专人进行实地调查。5月7日，市人社局工伤科工作人员一早便赶赴湖北省黄冈市浠水县开展调查。调查进程中，工作人员紧密联络单位和家属，围绕死亡民警的工作特性、事发当日的具体工作计划、突发疾病的时间及其与工作的关联性等方面进行详尽核查。通过调阅公安机关出警卷宗、调取第一当事人询问笔录、查勘事故发生现场、约谈有关证人、向当地派出所调取事发场所视频，广泛走访知情人士等方式，构建起完整的证据链条。经过严谨的调查与论证，最终确定死亡民警符合视同工伤的法定条件，并于5月13日作出工伤认定决定，及时保障了当事人及其家属的合法权益。
“我们安达公安局十分感谢市人社局工作人员，工亡认定是对牺牲民警家属最大的宽慰！再次感谢你们，为表达感谢之情，牺牲民警家属委托我给你们送一面锦旗，请你们收下。”5月14日，安达市公安局政治处副主任吕子依说着，将印有“热情高效办实事，竭诚服务为人民”锦旗郑重地交到市人力资源和社会保障局工伤科工作人员手中，表达了工亡家属对市人社局工伤认定工作的认可。
市人社局工伤科负责人孙玉飞表示，作为守护职工工伤权益的重要阵地，我局始终秉持“人民至上、服务优先”的理念，在工伤认定等工作中创新思维，主动担当作为，不断提升服务水平，依法维护弱势群体权益，促进社会公平正义。
一面锦旗，不仅凝聚着真情，更是责任、鼓励和鞭策。下一步，市人社局将以全心全意为人民服务为宗旨，不断提高工作质效，继续坚持“快捷、准确、高效”的原则，对发生的工伤事故客观公正调查取证，严格审核材料，缩短认定时限，确保每个受伤职工都能享受工伤保险待遇，用实际行动书写好民生答卷。
