文/摄 梁宇 王莹莹 车欣怡 全媒体记者 廉红
3月26日上午，市政务服务中心宣布启动政务服务体验员活动，邀请优秀企业代表和热心群众代表担任体验员，体验办事流程，为进一步推动政务服务提供切实可行的意见和建议。
作为政务服务的体验者、监督者，政务服务体验员们深入政务服务中心，零距离、全方位体验各项服务，发现并提出办事过程中的难点、堵点问题。他们从企业和群众的视角，对政务服务中心的部门入驻、窗口设置、事项办理等方面进行全面了解和体验，推动政务服务工作效能有效提升，为优化营商环境贡献力量。
当天，6名优秀企业代表和热心群众代表在市政务服务中心工作人员的陪同下，围绕政务中心综合服务窗口、帮办代办服务、企业开办专区等热门事项进行办事流程体验。
体验员孙先生到市政务服务中心失业保险窗口体验服务。体验后，他表示窗口工作人员业务熟练、解答清晰。能够第一时间申请到失业保险金，保障了市民的权益，可缓解失业情况下的经济压力。市政务服务中心环境优良，服务热情、流程快、效率高、布局合理，将社保医保等高频办理事项安排在一楼，方便了老年人等特殊群体办理业务。
据悉，政务服务体验员们还将发挥监督作用，对政务服务中心的服务质量和效率进行实时监督，确保政务服务工作的规范化、透明化。
市政务服务中心负责人表示，他们将认真倾听政务服务体验员们的意见和建议，积极采纳他们的宝贵意见，不断优化服务流程，提升服务质量，确保政务服务工作的持续改进。同时，中心也将加强与企业和群众的沟通互动，积极回应社会关切，为企业和群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，努力营造更加优质的政务服务环境。
