文/摄 见习记者 陈俊杉 全媒体记者 孙一博
“到站旅客请拿好行李物品，有序从两侧出口出站。”3月10日上午，随着又一趟列车进站，杨璐揆和同事们迅速走到出站口打开出站闸门，维护出站秩序，服务旅客出站。“行李多的旅客走这个门。”杨璐揆手把着玻璃门，眼睛时刻注意着行走的旅客。旅客们全部出站后，他对同事说：“咱们抓紧休息，下一趟车也快到了，一会还得出去，今天是周末，得多盯着点……”
这样的步履匆匆，是杨璐揆每天工作的缩影，也是他从事铁路工作19年来的习惯。从今年春运至今，他还没有完整地休息过一天。“铁路人么，人就像火车似的，天天跑都习惯了。”
杨璐揆，现任中国铁路哈尔滨集团公司绥化车务段绥化站客运主任。2004年，他退伍转业到铁路系统工作，近20年的时间里，他从普通列车列车员到高铁列车长再到现在的客运主任，每一阶段的工作都是和旅客打交道，“人民铁路为人民”的理念深深地烙印在他的心中。
春运期间是人流量最大的时候，杨璐揆和同事们昼夜不停地工作，确保旅客平安出行。杨璐揆的同事向记者说了一件事：春节期间的一天傍晚，杨璐揆和同事们正在维护出站秩序，一位年龄偏大的旅客因行走不便无法出站，杨璐揆二话没说背起他，同事帮着拎着行李，一直送到出站口的亲戚身边。还不等一声道谢，他和同事们又跑了回去继续服务其他旅客。“这事其实挺多的，没有啥。”杨璐揆一直认为做这些事很平常，他说，19年里自己保持着零投诉的成绩，是旅客对自己的认可，自己与旅客们是一种将心比心，双向奔赴的关系，用真心自然能够换回真情。
铁路上的工作，给人最大的回报就是温暖和安心。2021年3月，兴隆镇站客运和往常一样在站台上组织旅客乘降，时任兴隆镇客运主任的杨璐揆突然接到旅客晕倒的电话，他第一时间携带药箱赶赴现场。在征得老人老伴同意后他一刻也不敢耽误，带着同事打车将两位老人送到医院，到了医院后，杨璐揆帮助老人办好了住院手续，老人得到及时救治，摆脱了危险。“后来那位老大娘回去找我，给我送了好些东西，我没有收，这都是咱们铁路人应该做的。”
“杨主任，列车即将进站。”新一趟列车即将进站，杨璐揆穿戴好衣帽，走向岗位，初春的天气仍旧寒冷，但是在这座充满人情味的火车站内，杨璐揆和同事日复一日地践行着人民铁路为人民的服务标准，用永不间断的贴心服务，温暖着每一位旅客，时刻彰显着属于铁路人的责任担当。
