打造“四精”队伍 推行“四优”举措 实现“四创”目标
庆政社区蹚出社会治理网格化新路径
东北网绥化11月21日讯 ( 王曦 ) 庆安县庆政社区积极探索“党建引领+网格化管理服务”社区治理的有效路径，以服务居民群众为宗旨，打造排查精细、服务精心、信息精准、业务精熟的队伍，推行优良的工作作风、优质的贴心服务、优化的办事流程、优异的工作业绩的举措，奋力创建党建引领网格的堡垒、创建法治德治自治的家园、创建民生事项保障的样板、创建热心服务群众的阵地的目标，打造群众满意、社会安全的幸福文明新社区。
庆政社区党总支聚焦新时代社区治理精准发力，充分发挥基层党组织和党员的作用，打造“四精”网格员队伍，提升网格化治理战斗力。排查精细，压实责任做好网格各类事项“排查员”。建立了网格员巡查走访制度，网格员通过上门入户谈心、当面核实等方式及时摸排各种矛盾纠纷、安全隐患等，了解网格内的民情民意民愿，做到对所分包的网格基本户情必清、人员类别必清、公共设施必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、群众关注的热点难点问题必清。服务精心，尽心尽责做好为民的“服务员”。网格员自觉把群众诉求作为第一信号，充分利用网格员“身处网格一线、贴近网格群众”的优势，办好小事情服务大民生，实现服务居民“零距离”。信息精准，认真履行“信息员”工作职责。网格管理员熟悉掌握所辖网格区域内的户籍人口、商业网点、家庭、房屋、单位等基本信息，以及重点人员、重点场所、重点物品等基本情况，涵盖5大类51小项信息采集。经常性地、及时地将网格内的基本信息报社区网格服务站，确保数据信息库基本信息真实、准确。建立网格员学习培训制度，常态化对网格员开展实用技能、政策法律法规、业务知识培训，提升网格员服务群众的业务能力水平，努力打造“全能型网格员”队伍。
推行“四优”举措，激发网格化治理活力。严格落实网格员工作管理制度、学习培训制度，每周对网格员工作情况进行总结，对工作态度不端正、工作不积极、工作完成不及时、工作完成质量不高的进行通报批评。制定了《专职网格员考核暂行办法》，探索建立科学合理的考核评价体系。网格员巡查走访中宣传各项政策、关爱老年人群、排查安全隐患、化解矛盾纠纷，做到困难群众、独居老人、留守儿童、残疾人家庭、复退军人、信教群众、信访户、社区矫正人员的“八必访”，及时掌握群众诉求、及时化解矛盾、及时为群众排忧解难。社区以10分钟路程为半径，打造网格便民服务圈，将超市、卫生所、养老院等作为便民服务点，开展社区特色便民贴心服务。搭建了以社区党群服务中心、网格便民服务圈和小区微信群、社区公众号为主要的服务平台，全力打造群众信赖、放心、满意的“平安家园”。本着“小事不出格”的服务理念，社区依托e点通小程序、绥心办APP、网格微信群等平台，优化居民办事流程，做到上门服务、全程服务、一站式告知服务，让居民“办事不求人”。推行“一次办成”服务机制，将社区小微权力事项汇总，建立五大项23小项的社区流转事项清单，并上传至各数据平台，居民随时可以查看，真正做到了让群众“少跑腿”，让数据“多跑路”。
靶向“四创”目标，提升社区网格化治理服务水平。划分基础网格20个，全面构建社区“一网覆盖”治理体系。健全落实网格事项准入机制，完善准入清单和审查机制。选优配强网格力量，打造“一网格聚合”的治理团队，目前社区共有网格长20人、专职网格员20人和若干名兼职网格员、专业网格员，推动社区网格服务站实体化规范化建设，做到有场所、有人员、有信息平台，通过应用“社会治理云平台”，实现社区网格事项发现、处置、反馈全闭环运行。依托社区网格服务站建立社区网格化管理服务协调联动机制，与20个下专业网格员联动，对网格事项进行流转处置，及时解决居民群众诉求。建设红色驿站，提供小微服务，打造群众身边的服务坐标。构建民生保障服务体系，聚焦弱势群体加大救助力度，依托志愿者服务队采取“居民点单、社区下单、志愿者接单”的工作模式，为群众解困难送爱心。坚持党建引领，不断推进社区以法治为保障、以德治为先导、以自治为目标的治理体系，努力增强社区民生福祉。
