——记绥化市公安局北林分局奋斗派出所
吕伟豪
绥化市公安局北林分局奋斗派出所是公安部授予的一级派出所，也是绥化市学东莱创枫桥活动示范派出所，荣获全省创建“枫桥式派出所”活动成效突出单位称号。近年来，该派出所不断努力，在创建“枫桥式派出所”的路上勇毅前行。在分局党委的引领与指导下，奋斗派出所持续践行“爱人民、爱公安、爱绥化”的新时代绥化公安精神，坚持以人民为中心，全力维护辖区社会治安稳定，不断改进办事流程，精简办事环节，通过多种方式有效提高了人民群众对于公安工作的认可度、满意度。
夯实平安根基，确保辖区治安稳定
奋斗派出所按照市局、分局党委部署，全面按照“一线一战强基兴警”的部署要求，将入户走访、调解矛盾纠纷作为降低发案率、维护社会和谐稳定的重要举措。在走访过程中，奋斗派出所民警辅警针对目前电信诈骗高发的态势对居民开展反诈宣传工作，增强百姓的反诈意识。
下沉工作开展以来，奋斗派出所已经发放电信诈骗宣传手册3000余份；同时，在下沉工作的过程中，还会与居民唠家常、问里短，了解百姓生活中的烦心事、琐碎事，积极帮助百姓化解矛盾纠纷。10月初，奋斗派出所接到报警，司机张某与三轮车主王某在小区内因道路行车问题发生口角，产生矛盾。社区民警第一时间赶到现场安抚两名当事人情绪，并带回所内进行耐心劝导。经过民警的悉心调解，两名当事人成功解开矛盾，握手言和。
“矛盾化解关键在于一个‘解’字，不仅要平息矛盾，更要解开心结。”奋斗派出所所长丛国成说。
下沉期间，共化解各类矛盾纠纷80余次，切实做到矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，有效维护辖区安宁。
发动群防群治，共同维护社会治安
奋斗派出所牢固树立“小警务保障大民生”理念，针对辖区面积大，人口多的特点，充分发挥群众路线，着重开展群防群治工作，发动小区群众组建巡逻队，在小区内不定期开展巡逻排查，及时发现、处理小区内的消防安全隐患。
同时，组织小区物管人员与保安员组成兼职治安员，定期收集巡逻队提出的关于小区治安环境的改进意见，并及时联系派出所民警，针对百姓的各项意见进行可行性商讨，并根据各小区的实际情况分别制定相应的治安改善办法。下沉期间，奋斗派出所新建小区群众巡逻队12支，兼职治安员26人，有效增强了辖区治安力量，提升了辖区治安管理水平。
聚焦民生小案，重拳打击细心调解
小案不小看，快破惠民生。针对辖区民生小案多发的情况，奋斗派出所集中力量打击违法犯罪活动，同时细心调解纠纷案件。
9月初，奋斗派出所陆续接到绥化市万达商场多家商家报案，丝袜、漫画书、床单等小商品被盗。奋斗派出所民警立即开展调查，经过不懈努力、深入摸排，终于成功抓获该系列盗窃案嫌疑人。经讯问，嫌疑人对多次盗窃万达商场内商品的事实供认不讳。
对于情节轻微的案件，奋斗派出所民警积极为当事人进行普法宣传，耐心对其做思想工作。通过多种方式和频繁的沟通疏导，让当事人渐渐平复情绪，以理智的态度处理问题。
“我们的工作始终以服务群众为中心。如果群众心中有疙瘩没解开，那就说明我们的工作还没有做到位。”民警于经纬说。
在开展“一线一战”工作期间，奋斗派出所成功调解130余起情节轻微的治安案件，有效化解了因冲动而引发的本不应该发生的纠纷案件，进一步完善了事前防范、事中处置和事后跟踪的警务工作链条，建立起了多元化、多层次、多渠道纠纷化解新格局。
办事只跑一次，贴心延时耐心服务
“麻烦问一下，身份证丢失如何补办？”“您可以通过‘互联网+公安政务服务’进行线上提交相关资料，然后来到派出所进行办理。”奋斗派出所民警王德钰耐心地在电话中回答群众的咨询。
按照公安行政管理服务改革相关规定要求，奋斗派出所不断提高服务意识，优化流程，精简办事环节，让“信息多跑路，群众少跑腿”。通过“互联网+公安政务服务”平台逐步涵盖窗口服务事项，开展网上预约办理、咨询等流程。针对工作日办理不便的群众，派出所每周六上午户籍窗口不休息，在节假日、中高考等非办公时间和特殊时期，根据群众需求开展延时服务、电话预约、上门服务、“绿色通道”等。通过贴心的延时服务，大大提高了百姓心中的服务型政府形象，凸显了以人民为中心的政务理念。
用心惠民利民，帮助百姓排忧解难
奋斗派出所针对指挥中心指派的非案件类警情，积极联系，仔细核实，用细致耐心的服务与高效的办事效率帮助居民解决急难愁盼的民生问题。
在福顺家园小区日常巡逻过程中，民警遇到一位需要急救的发病患者，在120救护车到来之前，为了节约救护时间，增加救护成功率，民警立即驾驶警车将危急病人送去医院，争取到了宝贵的救治时间。
一次清晨值班时，民警接到一位身处浙江的父亲焦急的电话。这位父亲联系不上有轻微抑郁倾向的女儿，担心出现意外。民警立即采取行动，通过实地走访询问、联系物业管理人员、调取监控视频等方式，成功帮助父亲联系上失联的女儿，并确认其人身安全。
奋斗派出所始终坚持人民公安为人民的理念，持续努力，勇毅奋进，争创枫桥式公安派出所。在矛盾主动排查、风险源头化解中做到防范在先、处置在早；在街角巷落、背街背巷做到严密守护、永不懈怠；在案件办理与处置中以事实为依据，以法律为准绳；在各项服务管理措施改革创新中做到“让信息多跑路，让百姓少跑腿”。
