东北网绥化11月6日讯 ( 特约记者 张睿格 ) 今年以来，安达市以开展深化能力作风建设“工作落实年”活动为引领，以提升一体化集成服务供给能力为目标，聚焦企业和群众高效“办好一件事”实际需求，持续推动政务服务事项“减环节、减材料、减时限、减跑动”，精心打出“加减乘除”组合拳，全面提升企业和群众办事的便利度和获得感。
基层服务做“加法”，抓保障强功能。全面提升基层服务质量，打通“最后一公里”。截至目前，安达市14个乡镇、4个街道、116个村、23个社区共梳理政务服务事项7046项，每个乡镇可网办政务服务事项65项、街道可网办政务服务事项59项。同时，组织基层统一梳理并编制19项村屯(社区)协助政务服务事项(依申请类)清单及办事指南，将事项清单及办事指南向辖区内公开，为基层提升政务服务质量提供保障。
办事流程做“减法”，抓网办提效率。按照企业和群众办事“环节最简、材料最少、时限最短、费用最小、便利度最优、满意度最高”的“六最”标准，持续压减政务服务时限、环节、材料、事项办理费用、跑动次数，不断提升便利度和满意度。截至目前，除涉密事项外，安达市直部门共有1267个政务服务事项全部实现网上办，网办率达100%，全流程网办率、即办率分别为69.53%和66.61%。1237个事项实现“最多跑一次”，占比达97.63%，其中882个政务服务事项实现“零跑动”。事项办结时限由法定时限的28417天缩减到承诺办结时限4826天，压缩比达到83.02%，切实做到让数据多跑路，群众少跑腿。
政策落实做“乘法”，抓问题促整改。按照安达市委主要领导要求，安达市营商局印发了《关于坚持做好“一把手线上线下走流程”工作的通知》，集中开展“一把手线上线下走流程”工作，全市各部门主要领导通过线上和线下的方式，开展走流程700余次，体验本单位政务服务事项的办理流程，发现并解决问题287个，及时解决企业和群众所需所盼，不断提高市场主体满意度。
消除痛点做“除法”，抓服务建载体。安达市作为全省数字政府试点县之一，深入推进“一件事”主题服务，目前已在黑龙江省政务服务网、黑龙江“全省事APP”上线试运行了“新生儿出生一件事”“员工录用一件事”“企业职工退休一件事”“灵活就业一件事”“公民婚育一件事”等5个围绕个人全生命周期的“一件事”主题服务，出台《“办好一件事”服务规范》，在安达市政务服务中心设置“一件事”综合窗口，由专职工作人员办理业务，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”，不断提高政务服务便利度和群众满意度。
