全媒体记者 孙一博
“现在办事真的方便了，说得清楚，办得也明白。”从外地打拼了十多年的赵先生今年回到绥化，家乡政务服务的进步让他增强了回乡创业的信心。“营商环境越来越好，我对未来很有信心。”
让赵先生等人感到高兴的不仅是服务速度的提升，据介绍，长时间以来，市营商局持续深化放管服改革，全面推行“一网通办”“一窗通办”“一次办结”的“三个一”服务模式，打造“企业群众办事材料最少、环节最简、费用最小、时限最短、便利度最优、满意度最高”的“六最”特色营商品牌，加强数字技术与政务服务耦合，努力打造标准统一、智慧便利、协同联动、线上线下深度融合的政务服务体系，多措并举提升网办深度和广度，以数字化转型整体驱动一体化政务服务能力显著提升。
在政务服务标准化建设工作中，市营商局以全省政务服务事项标准化梳理为契机，确立以“四级五十七同”为基准的政务服务标准化体系，推进省、市、县、乡四级政务服务事项同标准、无差别、同流程规范运行，形成政务服务事项数据同源、动态调整的运行机制。推动更多企业和群众办事从“跑部门”“跑多次”向“马上办”“一次办”“零跑动”转变，进一步缩减跑动次数，提升“一网通办”水平。目前，市县两级共有政务服务事项12513项，网办率100%，“一次办”事项12417项，覆盖率99.23%，实现全流程网办事项6561项，覆盖率52.43%。
在提升便民服务能力工作方面，市营商局聚焦“一网通办”数字赋能，推进政务服务事项“应上尽上”。深层次推动数据共享、流程再造，在更大范围、更多事项上实现“网上办、掌上办、就近办、一次办”。除法律法规另有规定或涉及国家秘密的，政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台管理和运行。截至目前，市县两级12513项政务服务事项全部纳入平台，并全部开通网办，网办率达100%。
同时，市营商局聚焦“一件事一次办”改革力度和“一窗通办”服务水平，打造政务服务升级版，提升服务“加速度”。从企业和群众实际需求出发，聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项推行“一件事一次办”改革，统筹推动“新生儿出生、企业职工退休、灵活就业、公民婚育”等国家重点13项“一件事”在市县两级落地见效。目前，市政务服务中心入驻的市级41个部门1316项政务服务事项，已通过按办事链条、服务主题分类方式分领域实现了“一窗通办”综合受理，让企业和群众真正体会到“只进一扇门、只跑一次腿、一次就办好”的服务。全方位提升企业群众办事便利度，努力提升办事效率，优化政务服务环境，让政务服务更贴心，群众办事更暖心，真正跑出政务服务“加速度”。
