董新英 张自峰
近日，在庆安县政务服务中心，各单位服务窗口紧张有序地为企业和群众办理着各项业务，工作人员热情耐心地接待每一位前来咨询、办事的群众。
今年，通过功能性改造，该中心推行无差别综合窗口+各类专业窗口的1+X模式，办事群众由原来需要跑多个窗口变成现在的一个窗口就能办理，有效解决了窗口忙闲不均、多轮次排队、阶段性办件拥挤等问题，大大提升了群众办事效率。
“我是来办理不动产登记手续的，20分钟就完成了。现在节省了很多时间，不需要来回跑交费，而且一楼还有免费的复印项目，方便了很多。”办事群众周爽说。
庆安县政务服务中心创新工作方式，设置服务专区，推出“帮办代办”服务，根据申请人需求，可提供不见面办理、网上办理、线上线下同步办理业务，尤其是老年人、退役军人、农民工返乡创业等特殊群体可提供上门服务。
在服务中心三楼的税务局简事快办窗口，一名纳税人正在办理业务。窗口计时器上记录着时间，不到5分钟，业务就已办结。中心充分运用信息技术手段，加快推进“互联网+政务服务”，完善前台受理、后台审批的联办机制，坚持线上线下同步受理，服务手段进一步集成。庆安县税务局工作人员王浩介绍：“我们的自助服务区设有办税自助终端，可以办理发票认证、发票代开、发票验旧等业务，纳税人在电脑上录入信息、自行缴费后，就可以直接到机器上开具发票。还有发票申领机器，纳税人可以直接拿身份证在机器上操作。无论是电子发票还是纸质的普通发票，都可以快捷领取，无需到前台排队等候，节省很多时间。”
庆安县政务服务中心将能力作风建设与“便民、高效、廉洁、规范”服务紧密结合，不断优化服务功能，创新服务方式，全力提升政务服务水平，营造良好的营商环境。
目前，政务服务中心已入驻单位23个，窗口64个，入驻人员89名，入驻政务服务事项380项，真正实现了“一站式”政务服务，群众少跑腿、办事快。
