张译文
“我现在的幸福指数很高，家里的许多事，只要招呼一声，马上就能得到妥善解决。”
“这才不到一年，咱们小区就大变样了啊！”
“网格员可太给力了，太温暖了。”
5月24日，辖区宝宇顺和城小区内的几位正在锻炼的居民正在闲聊着通达社区最近的变化。
自从“能力作风建设年”活动开展以来，海伦市通达社区就以打造“品牌社区”为工作目标，以“社区是家，群众是家人”为理念，不断出台了一系列服务举措，把“要我服务”的心态转变为“我要服务”的决心，解锁了社区治理的“幸福密码”，全面激发了基层活力，加强了辖区各小区管理，提升了居民生活品质。
党建引领，共建红色联盟
“以前，这个小区没有物业，也没有党组织，普遍脏乱差、老旧破；现在，再看看，小区车辆停放规范有序，环境干净整洁。”养路段家属楼小区居民小李说。
为打造红色居民自治小区，强化社区党总支对物业公司和业委会的领导，通达社区以“双向进入、交叉任职”的方式，优选社区十佳网格员、党务骨干到小区、业委会担任党建指导员，指导开展党建工作；组织业委会党员担任社区兼职委员，扩大了党组织和党的工作“两个覆盖”。
在党建引领下，使社区治理实现了从“群龙无首”到“核心引领”的转变，业委会成员排班在各个小区门口管理小区事务，小区面貌焕然一新，在没有外来车辆随意进入，小区退休居民时常在小区内下棋休闲，居民幸福感直线上升。
网格管家，争做红色先锋
“韩辉特别的负责，每天都来照顾我啊，真是像我的亲闺女一样啊。”养路段家属楼小区的王大爷热泪盈眶地说。韩辉是今年通达社区评选出的十佳网格员之一，与小区内孤寡老人结成帮扶对子是社区今年给她的新任务。每天早晨，韩辉都会早早地来到小区楼下，看看所负责的四户老人窗帘是否打开，窗帘就是她和老人们约定好的暗号，如果打开说明老人没问题，要是没拉开她就第一时间跑上楼查看老人情况。
像韩辉这样的网格员还有很多，在通达社区，“有事就找网格员”已成为人们的口头禅——生活小事、家庭矛盾、邻里纠纷、法律咨询、代办帮办服务，十大类130余项各类事项，居民不出网格就能办理。小小网格员，把党的温暖送到群众心坎上，用实际行动践行着红色先锋的使命担当。
双向监督，筑牢红色堡垒
“自从有了‘红管家’，问题解决了不少，有啥问题我们也能随时提建议，对小区管理有啥不满意就有地方说了。”鸿祥华府小区居民齐大妈兴奋地说。
为促进物业企业服务水平和业主满意度双提升，积极实施服务居民“双向监督，同向反馈”服务模式，鸿祥华府小区打造了“红管家”智慧平台，通过挖掘小区党员力量，成立“红色自管会”，由党员牵头、物业公司配合、群众共同参与，主要负责各分管网格内的邻里纠纷、环境卫生、安全生产等问题的排查和化解。小区业委会对物业企业重要事项决策实施全程监督；社区网格员、党员中心户、业委会成员担任服务质量总监，在小区实行事前问计、事中谋策、事后反馈的三步服务。物业公司还开展了党员佩戴党徽“敲门行动”，通过征求业主的意见建议，进一步改进服务质量。党总支每季度还会对物业公司进行考核，这样的双向监督打通了为民服务的“神经末梢”。
问需于民，打造红色服务
为解决居民“急难愁盼”问题，推动“能力作风建设年”工作走深走细，落地见效。通达社区组建了“红色哨兵岗”“红色巡逻队”“红色便民队”三支志愿服务队，每天身穿红色马甲的他们都忙碌地奔走在各个小区。
张淑清是一名老党员，因年事已高，家中玻璃无人擦，红色便民服务队接到指令第一时间就来到了张淑清家，用了一上午的时间将玻璃擦得窗明几净，为老人整理房间，老人高兴得合不拢嘴，激动地说：“孩子们，在你们新一代党员的身上又看到了老一辈革命者无私为百姓风险的精神。”
哪里有需要，哪里就有三支红色志愿队的身影，帮忙买个菜，打扫家里卫生，照看留守儿童，他们在小区内时刻发光发热，真正解决居民的“急难愁盼”，时刻发挥党员先锋模范作用，不断为“红色物业”注入“红色原动力”，实实在在地提高为居民服务水平，让红色服务深入人心。
“打造红色社区，最关键的就是让居民感受到被亲人对待一样的暖心温情，有力破解基层治理难题。下一步，我们将继续提升‘红色社区’工作成效，进一步围绕‘着力居民解决急难愁盼的问题’开展工作，使基层人居环境焕新颜。”通达社区党支部书记贾晓玲说。
